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Google談如何提高電子商務網站的轉化 2009/10/18 16:16:58 瀏覽:30

Google談如何提高電子商務網站的轉化導讀:
Google英國日前公布了一個PDF小冊子,針對如何提高網站轉化提供了一些建議。冊子的內容偏向于電子商務網站的轉化和用戶體驗,9條建議雖然不是特別新鮮,但是Google在冊子里利用一個網站用戶的身份侃侃而談,似乎說服意味更加深些。  

Google英國日前公布了一個PDF小冊子,針對如何提高網站轉化提供了一些建議。冊子的內容偏向于電子商務網站的轉化和用戶體驗,9條建議雖然不是特別新鮮,但是Google在冊子里利用一個網站用戶的身份侃侃而談,似乎說服意味更加深些。

冊子里Google提到幾個數據:英國在線銷售市場過去兩年增長71,但是用戶對在線購物體驗好感過去只增長了0.36,另外購物車的使用有50.1的流失。這些數據都證明,在線購物需要提升的地方有很多。對于電子商務網站而言,還需要更多的在用戶轉化和體驗方面的摸索。

Bringmetotherightpage

這一點主要是針對廣告的登陸頁而言:廣告鏈接到正確的頁面。Screwfix將廣告鏈接到與廣告內容匹配的頁面而不是搜索結果頁面之后,減低了20的跳出。

Makeyourhomepageuseful

讓首頁發揮更多的作用:品牌影響、產品展示、用戶引導等等。MORETH》N的首頁具備以下幾個特點:促銷信息、清晰的導航、明確的Calltoaction按鈕、站內搜索功能、品牌效果等等。

Helpmenavigatel

提供清晰有效的網站導航:讓用戶可以準確、快捷的點擊瀏覽和繼續操作。OSOS通過清晰的下拉菜單、產品分類和有效的站內搜索,方便用戶快速的到達特定頁面。

GivemetherightresultswhenIsearch

提供有效的搜索結果,對于減低搜索頁面的跳出和終的銷售轉化有很大的幫助。Next在注意到網站搜索結果頁面過高的退出之后,對搜索結果算法進行優化調整,降低了20的退出的同時提升了7的轉化。

Displaygroupsofproductsclearly

同類產品的展示要清晰,容易區分、比較。Schuh在產品分類頁面調整了產品密度和圖片大小,轉化增長了6。

GivemetheproductdetailsIneed

提供盡可能詳實的切用戶需要的產品信息。L’tur.de在他們的列表頁面增加了產品描述,并且允許用戶使用價格或者分析篩選產品,提升了5的轉化。

Makeregistrationoptional

不要強迫用戶注冊。23的付款流失是因為強迫用戶注冊導致。

針對建議:允許不注冊就可以購買、讓注冊過程簡單些、讓用戶清楚知道注冊能帶來的好處。

Makeiteasytobuyorenquirel

減少用戶負擔,譬如減少需要用戶填寫的表單的選項、將聯系按鈕更為明顯、簡化購買流程等等。

Reassureme

增加用戶對網站的安全感和信任度。譬如方便的退貨、消單操作、清晰透明的費用告知、安全的支付保障等等。

在冊子后,對于如何提升網站轉化,Google又總結3點:

提高網站流量的質量。

了解網站的流量趨勢。

不要瞎猜或者過分依靠經驗,要進行測試。

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