歲末年初，總結2009年，IT領域還是風起云涌，瞬息萬變。這一年，軟件外包產業走到了抉擇的路口：KPO還是BPO，這是個問題；免費模式成為席卷互聯網公司甚至傳統產業的風潮；3G在逐漸普及、等待殺手級應用中迎來新一年；電子商務網站正準備開啟一場瓦解行業暴利的革命；而SNS網站和網游產業都到了行業升級和轉折的關頭……我們遴選出十大IT疑問，回顧2009，并對2010年的中國IT行業展開預測和評斷。我們希望，我們的視角能夠給IT從業人員以及所有關注IT行業的人士以啟發，在反思和展望迎來IT的2010。

　　2009年IT和互聯網與上一年的高歌猛進、百花齊放相比，呈現出發展順利，改革曲折的特點。

　　一、軟件業向軟件服務業升級，中國IT產業結構將出現重大變化

　　長期以來，中國電子信息產業的定位是產品制造業。這種情況從2010年開始到“十二五”期間，將隨著中國軟件業調整為軟件服務業，服務業比重在軟件服務業中占一半以上，而發生業態上的重大變化。將來考證中國電子信息產業何時從產品業向服務業升級，將追溯到2009年。在12月3日～4日工業和信息化部召開的全國軟件服務業工作座談會上，第一次明確了加快軟件服務業發展的指導意見。

         2009年1至10月，中國軟件服務業完成業務收入7691億元，全年預計可達9000億元。2010年將成為軟件服務業的定位之年。軟件服務業規模將突破萬億元大關；目前軟件服務業中，軟件產品收入占35%，軟件技術服務占21.6%，按照服務收入超過產品收入的努力方向來看，軟件服務將比軟件產品以更快的速度(6%左右的增速)發展。事實上，在未來世界軟件服務業格局中，中國與印度的戰略位勢，到此初現端倪。大致態勢是，印度將由BPO轉向KPO，繼續占據行業高端，以離岸業務為主；中國將大規模進入BPO，占據行業中低端，離岸與在岸并重發展。中國軟件服務業規模將遠遠超過印度，做大可以肯定，做強還有待觀察。2010年還將出現的一個新現象，將是全國性的外包服務熱，在商務部和工信部推動下，將重現當年軟件園熱那樣的掛牌熱，要防止當年投機商借用政策搞房地產現象重現。

　　二、網購成為新的潮流，電子商務開始沖擊傳統商業體制

　　根據CNNIC11月的統計，截止2009年6月，我國網購用戶為8788萬，年增幅達38.9%。另據阿里巴巴的統計，2009年，已有43%網民在網上購物(CNNIC對上半年的統計是26%)。阿里巴巴打出新商業文明旗幟，具有深遠歷史意義。矛頭直指以暴利、復雜為特點的傳統商業體制。其實力背景是網商、網貨、網規。

        2009年，中國網商規模已突破6000萬人，占網民數量的18.8%；2009年中國零售類網貨交易規模將達到約2350億元；到2010年，將增長至4640億元。網貨消費占社會消費品零售總額的比例2009年在2%左右，2010年將達到3%以上。2010年，將是傳統商業體制受到網商、網貨、網規空前沖擊的一年。將有上億的網民，在鐵公機(鐵路、公路、機場)和物理商場為基礎的傳統商業渠道之外，涌向網購。而6000萬網商，已達到2003年網民總數規模，已成了大勢。2010年的看點在于，中國制造的主力軍將全面轉入內銷，以互聯網方式建立出口時期忽視的內銷渠道，沖擊傳統商業體制多層批發的商業渠道；消除傳統商業體制下的暴利，將形成各行各業“打土豪分田地”(降低不合理交易費用)的突破口；網貨將向產品品牌化、服務差異化、品種多樣化方向發展。

　　三、3G布局輪廓初現，路徑選擇決定中國道路

　　2009年和2010年是3G布局年和定向年。布局是指圈地。三大運營商開始圈地運動，三大運營商暫時將利潤指標放下，以爭奪相對份額為目標，不計代價地爭奪用戶，是2009年的特點。TD目前暫時處于領先地位。2009年我國3G用戶總數為超過1000萬，其中中國移動TD用戶占40%(10月為394萬)。2010年，這種優勢還會繼續擴大，網上調查顯示，47.6%的用戶將在三家3G中選擇TD。此前許多電信專家不看好TD，看來這些觀點并不客觀。事實表明TD將成為3G大贏家。TD贏了，中國“以市場立標準”的道路也就贏了。定向是指確定路線。中移動走相對開放路線，上升勢頭顯著。[Page]

        中國移動Mobile Market正式發布，正如中國移動總裁王建宙指出的：“與以往的網絡運用不同，移動應用商場一個大特點是開放性。”UCWEB(如年初預期)異軍突起，過去3年，其用戶增長近50倍，目前已達8000多萬。說明開放路線深得人心。展望2010年，誰更開放，誰的優勢就會更大。網上一項調查顯示，有高達60%的用戶愿意為手機應用程序付費。誰應用程序多，誰占上風。中移動在世界上第一個作為運營商提供在線軟件開發平臺，目前上架軟件5000多款，在測軟件5000多款，其優勢將由于開放而進一步加大。聯通與封閉路線的代表蘋果合作，雖然現在3G市場份額比中電信略強，但前景從戰略上看淡。聯想回購移動業務，起了大早，趕上晚集。目前正與展訊、中移動合作推出OPhone。其成敗與否，關鍵也在于看他是否走開放路線。

　　四、生產方式出現拐點，中國互聯網經驗隱然成形

　　第一，互聯網引領規模經濟轉向范圍經濟。標志是阿里巴巴網貨形勢出現拐點，單一品種大規模生產導致的價格戰打到底點后，借助網絡的力量，開始依次向服務差異化、品種多樣化、產品定制化方向上升。這是中國經濟由規模經濟向范圍經濟轉變的信號，也是中國制造向中國服務轉型的先聲。2010年，將成為這種轉變的拐點。

        第二，免費成為2009年互聯網商業模式第一主題，2010年中國免費模式會引領國際潮流。2009年，開心網在中國大受歡迎。開心網用戶規模超過六七千萬，但只做活了“叫好”這一只眼；直到開發出狗食收費等增值功能后，才算做活了“叫座”這只眼。免費的本意是基礎業務(叫好)與增值(叫座)業務分離，雙邊市場交叉補貼。但互聯網入門者90%以上誤解成“叫好”業務，結果將免費模式串種成打折模式，導致大量出局。中國互聯網上市公司則普遍因免費模式大獲成功。2010年，免費模式將在中國進一步開花結果，并將吸引國際的目光。

　　五、互聯網技術與互聯網文化的矛盾將進一步顯現

　　隨著互聯網上技術與文化的融合，內容與管道的矛盾，引發文化多元性與技術管理集中性的深層矛盾，在2009年已經有所顯現，2010年將更加引人關注。

        第一，內容和管道矛盾引發三網融合后的主導權之爭。2009年另一組足以改變產業格局的事，是隨著三網融合的逼近，廣電、郵電、電子爭奪三網融合主導權的競爭加劇。以掃黃為突破口，手機視頻、BT視頻遇到清理。WAP、BT等管道紛紛被關。在電信和廣電業務雙向進入，三網融合將取得實質性進展的背景下，關閉管道無助于內容問題的解決，要警惕廣電、電信部門利益之爭。2010年，三網融合后部門協調問題將進一步浮出水面。互聯網的內容屬性和管道屬性關系如何處理，誰將主導融合后的網絡，將成為人們關注的問題。2009年，版權成為視頻領域熱詞。政企不分、壟斷經營的內容部門走向產業后，以傳統思維預設了“產品賣大錢”這樣一個虛擬的前提，誤導視頻產業商業模式走向低端，不利于這一產業從產品業向服務業升級。2010年，視頻業面臨小眾化、服務化的挑戰與機遇。

        第二，文化與IT產業融合引起規范與發展之爭。隨著動漫、網游形成產業迅速發展，新聞出版、文化與信息產業等主管部門紛紛介入管理。2009年圍繞《魔獸爭霸》審批權之爭，暴露出網游產業屬性界定方面存在的問題。12月21日工信部明確提出2010年要“加快網絡動漫等數字內容產業發展”。2010年文化信息產業和信息文化產業將在發展與規范之間曲折前行。

        第三，開放與監管的矛盾帶來治理挑戰。互聯網的高度離散化特征，對治理提出始料未及的空前挑戰。2009年在網癮、綠壩和內容管理等方面，存在著尊重網民的多元化主體價值選擇與加強對負面因素的監管治理之間的矛盾。2010年，這一矛盾將繼續存在下去，直到政府、社會和網民共同參與治理，在共同利益的基礎上達成共識。[Page]

　　六、新三網融合將啟動

　　2009年物聯網成為火的新概念之一。2010年，將開啟物聯網與互聯網、移動互聯網新三網融合進程。國家將規劃引導下一代網絡發展。加快培育物聯網產業，制定技術產業發展規劃和應用推進計劃，發展關鍵傳感器件、裝備、系統及服務。推進國家傳感信息中心建設，促進物聯網與互聯網、移動互聯網融合發展。

　　七、企業信息化建設將轉向信息化企業建設

　　信息化方面，2009年一大突出亮點，是中央企業“登高計劃”。國家電網、中廣核、中遠集運、中海油等大批中央企業從企業信息化轉向信息化企業，引領了信息化的新潮流。2010年中央企業的動向是將信息化戰略融入企業戰略，圍繞企業核心價值建設信息化企業，發起對信息化世界水平的集體沖鋒。中小企業信息化將向發育信息化社會服務平臺方向發展。中國小企業電子商務將力爭在開辟網上內銷渠道方面，為出口轉內銷打開局面。2009年電子政務呈現“戰略停頓、戰術進步”形勢，2010年的亮點將更多體現在地方政府圍繞服務的特色創新方面。

　　展望2010年，總的來看，電子商務將出現新的突破，軟件服務化、云計算、物聯網、3G、媒體上市等會成為亮點，而三網融合、網絡文化將方面面臨較多問題。