當人們還在措手不及地應付金融危機帶來的負面影響時，房地產市場的急速回暖讓所有人出其不意。據相關數據顯示，2009年北京新房和二手房的交易總量超過了50萬套，這一數字是往年的五倍。與此同時，2009年的房價飛漲，再次創下歷史新高。年初溫總理口中的“困難的一年”出人意料地成為了中國房地產輝煌的一年。

　　作為下游產業，家居行業的繁榮往往較房產滯后三至六個月的時間。房產交易量的大幅度提升使得家居行業的市場容量進一步擴充，如何服務好這一大批購房者的裝修工作，使他們的家居生活朝著更加環保、更加人性化、更高性價比的方向邁進，是家居行業在2010年面臨的新課題。

　　隨著互聯網發展的日新月異，以及家居企業對網絡運用地逐漸深入，像家具這樣的大件家居用品已經實現了網上銷售。對于家居企業來說，電子商務不僅可以幫助企業實現增收，還可以擴大品牌的市場份額，可謂一舉多得。與此同時，網絡銷售降低了企業的營運成本，能讓消費者買到更加物美價廉的產品。然而，家居電子商務并不是每個企業都能有實力涉足的，它對企業的品牌知名度、誠信度、管理能力、服務能力都提出了更高的要求。

　　家居電子商務初現端倪

　　近年來，很多家居企業都逐步加大了網絡營銷的力度，不過這些嘗試大都停留在“營”的層面，“銷”的任務仍然落在實體店上。這一局面在2009年被兩個家具企業所打破，家居產品的B2C網絡銷售得以實現。

　　高調宣布網絡直銷的是曲美家具。2009年6月25日，曲美家具e世界網絡商城正式上線。在這一網絡平臺上，消費者不僅可以瀏覽家具產品的圖片，還可以直接下訂單購買，此舉打破了在店面買家具的傳統消費方式，開啟了家居企業從事電子商務的先河。經過將近半年的運營，曲美e世界網絡商城業績表現不俗。據曲美家具網絡營銷總監楊洋透露，目前曲美家具在北京、上海等一線城市的銷售額有40%來源于網絡商城，二三級城市的比重更高達60%。在自身搭建的B2C電子商務平臺初見成效之時，曲美家具乘勝追擊迅速作出反應，并于12月初正式入駐淘寶商城，期望借助淘寶網更加成熟優秀的平臺進一步擴充網絡渠道、推廣產品。

　　先于曲美一步，9月15日喜夢寶家具就正式與淘寶網展開了合作。喜夢寶電子商務總監楊斌告訴記者，目前喜夢寶的淘寶店單月銷售額已經超過了50萬，不少產品都賣到了斷貨。據了解，為了保證淘寶店的順利運營，喜夢寶做了一年多的前期市場調研，目前安排了十多位工作人員組成電子商務部專攻此方向。

　　曲美家具12月初正式入駐淘寶商城

　　補充傳統渠道擴大份額

　　毫無疑問，家居企業在電子商務方面精耕細作的根本動機是要挖掘更多潛在的商機。中國家具協會副理事長朱長嶺指出，目前家具行業的品牌集中度還很低，企業在市場份額的占有率上還可以大有作為，而網絡渠道不失為一個好的突破口。如今80后正逐漸成為網絡消費的主力軍，他們的消費喜好、消費習慣與大眾消費有所差異，對于家居企業來說，把握好這部分群體意味著能夠鎖定更多的目標客戶，創造更多市場空間。

　　在喜夢寶電子商務總監楊斌看來，家居電子商務已經成為一個不可逆轉的發展趨勢，所需的只是人們消費觀念的轉變。“三五年前，很多人對于在網上買衣服還不能接受，購買的產品都是以一些小飾品為主，而今年淘寶網服裝的成交數量超過了一億件。所以我相信家具也是一樣，人們會逐步認可網上購買的方式。”與此同時，中國家具協會副理事長朱長嶺認為，作為家居業發展的參照行業，家電業已經出現了成功的電子商務案例，因此未來家居業電子商務的潛力不容小覷。

　　面對勢不可擋的家居電子商務，傳統渠道難免感到岌岌可危。不過，曲美家具網絡營銷總監楊洋認為兩者并不沖突，網絡拓寬了現有的傳統渠道，能夠為企業創造更多銷售業績，從而擴大品牌市場份額。北京市場協會家居分會秘書長劉晨也表示，網絡渠道與傳統渠道相得益彰。據了解，目前曲美網絡商城的產品與專賣店內陳列的不盡相同，而喜夢寶網上銷售的也多半是一些出口產品。為了更好地延續兩種渠道產品差異化的發展思路，曲美和喜夢寶都表示今后會為網絡渠道量身定制更多適合80后、適合電子商務的家具產品。[Page]

　　喜夢寶淘寶店已經順利運營三個月

　　電子商務并非人人可及

　　在互聯網這樣一個開放、高效的平臺上，企業的產品質量、誠信度、售后服務等各項考察指標都在無數消費者的監督之下，因此電子商務對家居企業提出了更高的發展要求。喜夢寶家具副總經理楊志強就認為，并不是每個品牌都能做電子商務的。

　　要實現家居電子商務，品牌是第一基本要素。中國家具協會副理事長朱長嶺認為，品牌不僅指企業要具備一定的品牌知名度，同時還要有較高的產品品質、完善的售后服務等多方面信譽保障。只有這樣的“品牌”才能在網絡環境中長久地立足。

　　第二，電子商務意味著企業必須實現網絡化管理。目前曲美、喜夢寶等不少家居企業都已經通過ERP管理系統實現了產品庫存、訂單進程、銷售信息、財務狀況等信息實時查詢功能。在曲美e世界網絡商城啟動儀式上，曲美總裁趙瑞海就明確表示：“沒有2004年曲美ERP的全面上線，就沒有電子商務的順利開通，ERP給了電子商務一個有力的保障和支持。”

　　此外，配套的物流也是保證電子商務實現的重要條件。喜夢寶電子商務總監楊斌告訴記者，當初與淘寶合作初期，喜夢寶就發現淘寶并沒有適合于家具運輸的規則條例，因為家具屬于大件，且有一定的生產周期，淘寶網已有的物流體系并不能滿足家具產品實現電子商務的需要，因此喜夢寶原有的物流體系對實現電子商務起到了充分的支撐作用。

　　光是品牌保障、ERP系統、物流配套這三項標準就粉碎了不少家居品牌的電子商務之夢。不僅如此，在曲美家具網絡營銷總監楊洋看來，“家居行業的電子商務并無前車可鑒，因此前方充滿了挑戰，只能慢慢摸著石頭過河。”不過，有家電網購門戶“世紀電器網”、專業母嬰網上商場“紅孩子”等其他行業的案例分享可參考，中國家具協會副理事長朱長嶺等眾多行業專家都非常看好家居業電子商務的發展前景。