2010年，中國(guó)企業(yè)邁入新世紀(jì)第二個(gè)十年，它們正面臨著更扁平化的全球市場(chǎng)，處于更復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境中。作為新技術(shù)與商業(yè)融合的推動(dòng)者，CIO們無(wú)一不在思考：2010年IT的應(yīng)用趨勢(shì)會(huì)是怎樣的?

　　通過(guò)與上百位CIO們的采訪(fǎng)和線(xiàn)上溝通，我們整理出當(dāng)前IT應(yīng)用的9大趨勢(shì)，其中包括面向企業(yè)內(nèi)部資源整合的大集中IT模式，以及促成該模式實(shí)現(xiàn)的新技術(shù)應(yīng)用，如智能化移動(dòng)終端應(yīng)用、Web 2.0、云計(jì)算、電子商務(wù)、綠色I(xiàn)T、商業(yè)職能、社區(qū)化營(yíng)銷(xiāo)等;還包括面向企業(yè)外部，幫助企業(yè)尋找更多資源與機(jī)會(huì)的“商業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)”，它以每個(gè)企業(yè)為節(jié)點(diǎn)，連接成一個(gè)以“共贏(yíng)”為基礎(chǔ)的企業(yè)合作網(wǎng)絡(luò)。

　　下面是我們與CIO們共同梳理并總結(jié)的9大趨勢(shì)：

　　1.E2C(Enterprise to Customer)電子商務(wù)網(wǎng)站

　　一句話(huà)點(diǎn)評(píng)：從“電子化的商務(wù)”到“商務(wù)的電子化”，電子商務(wù)逐漸從新興企業(yè)的前衛(wèi)探索，轉(zhuǎn)變?yōu)閭鹘y(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)的新渠道，而這才真正是電子商務(wù)的商業(yè)價(jià)值所在。

　　CIO及專(zhuān)業(yè)人士點(diǎn)評(píng)：

　　我對(duì)未來(lái)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)是E2C(Enterprise to Customer)網(wǎng)站將大行其道。感覺(jué)淘寶現(xiàn)在有很大的信用危機(jī)，所有類(lèi)似的電子商務(wù)平臺(tái)(C2C或者小B2C)也有同樣的問(wèn)題。這反而是企業(yè)大力推行E2C式電子商務(wù)的絕好機(jī)會(huì)。因?yàn)槠髽I(yè)是有實(shí)體和品牌的，如果消費(fèi)者對(duì)從企業(yè)官網(wǎng)上買(mǎi)來(lái)的產(chǎn)品不滿(mǎn)意，能夠找到人投訴，因此有著比淘寶模式更好的信譽(yù)。

　　比如我們的官方網(wǎng)站jinlinghotels.com，現(xiàn)在越來(lái)越多的客人更愿意在這里訂房，而不是從攜程、藝龍等第三方訂房中心。這些訂房中心的角色與淘寶類(lèi)似，一旦出了問(wèn)題，他們無(wú)法負(fù)全責(zé)。而如果是在官網(wǎng)做預(yù)訂，出了問(wèn)題直接向酒店投訴，就能及時(shí)得到滿(mǎn)意的解決。

　　——朱明生金陵飯店集團(tuán)首席信息官

　　電子商務(wù)受到追捧，究其原因主要是給更多人提供了低成本開(kāi)店，進(jìn)行更廣范圍銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)，這個(gè)成本降低的好處正在被信用缺失所抵消。由于淘寶模式的電子商務(wù)不能對(duì)其平臺(tái)上的網(wǎng)店進(jìn)行信用的有效管理，信用缺失造成的成本上升已經(jīng)開(kāi)始影響這類(lèi)電子商務(wù)的發(fā)展。他們的確承擔(dān)不起對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和信用的管理責(zé)任——雖然設(shè)計(jì)了很多方法。

　　但C2C也在扮演著提供海量品種商品的功能，是否能讓需要的人便捷地找到所需產(chǎn)品是淘寶模式發(fā)展的關(guān)鍵，實(shí)現(xiàn)“買(mǎi)到正常渠道買(mǎi)不到的東西”或買(mǎi)到自己想買(mǎi)的產(chǎn)品是淘寶模式的價(jià)值所在。

　　——萬(wàn)寧《商業(yè)價(jià)值》雜志總經(jīng)理、IDC獨(dú)立顧問(wèn)

　　行業(yè)垂直整合的電子商務(wù)，與實(shí)體門(mén)店結(jié)合的電子商務(wù)，已經(jīng)在進(jìn)行中。

　　——陳東鋒萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司副總裁

　　2.基于Web 2.0的企業(yè)門(mén)戶(hù)和內(nèi)部管理平臺(tái)

　　一句話(huà)點(diǎn)評(píng)：Web 2.0時(shí)代的信息雙向交互方式，使企業(yè)與客戶(hù)之間、企業(yè)上下級(jí)之間建立了一種互動(dòng)交流的新商業(yè)關(guān)系模式。這使Web 2.0企業(yè)門(mén)戶(hù)和內(nèi)部管理平臺(tái)受到越來(lái)越多CIO的喜歡，但其成功與否還在于企業(yè)是否建立了平等、開(kāi)放的企業(yè)文化。

　　CIO及專(zhuān)業(yè)人士點(diǎn)評(píng)：

　　對(duì)Web 2.0平臺(tái)，一直只是考慮如何使用，沒(méi)想過(guò)會(huì)自己組織力量開(kāi)發(fā)，以后如果需要應(yīng)該也會(huì)首選成熟的商業(yè)化平臺(tái)。

　　——李亢法國(guó)電信北京研發(fā)中心首席運(yùn)營(yíng)官

　　考慮到確保產(chǎn)品質(zhì)量和可持續(xù)性的開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及開(kāi)發(fā)，特別是核心模塊，采用通用的設(shè)計(jì)理念及框架，由團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成。需要時(shí)，還可參考開(kāi)源平臺(tái)及框架。

　　——許明廈門(mén)建發(fā)集團(tuán)有限公司

　　信息總監(jiān)兼信息化應(yīng)用管理部總經(jīng)理

　　3.“小前端、大后臺(tái)”的IT集中趨勢(shì)

　　一句話(huà)點(diǎn)評(píng)：面向客戶(hù)的IT界面將日趨簡(jiǎn)單、方便，IT后臺(tái)則變得越發(fā)復(fù)雜、智能、集中。開(kāi)放的、標(biāo)準(zhǔn)化的“大后臺(tái)”將擁有足夠強(qiáng)的資源整合能力和服務(wù)提供能力——這將是未來(lái)商業(yè)變革的堅(jiān)實(shí)后盾。

　　CIO及專(zhuān)業(yè)人士點(diǎn)評(píng)：

　　大集中毫無(wú)疑問(wèn)是一個(gè)趨勢(shì)，“響應(yīng)速度”和“安全性”這種純技術(shù)問(wèn)題不難解決，“實(shí)施難度”才是核心。業(yè)務(wù)的多樣性、差異性、地區(qū)性等難以標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，對(duì)于IT團(tuán)隊(duì)的要求也很高。[Page]

　　——陳亮ECCO(廈門(mén))有限公司IT經(jīng)理

　　在未來(lái)，醫(yī)療行業(yè)會(huì)逐步走向集中，在數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)上采用一種新的商業(yè)模式運(yùn)營(yíng)，開(kāi)展遠(yuǎn)程診斷、遠(yuǎn)程會(huì)診以及各種增值服務(wù)，可以有效提高醫(yī)療資源配置，方便患者就診，真正解決看病難問(wèn)題。

　　——陳金雄南京軍區(qū)福州總醫(yī)院計(jì)算機(jī)中心主任

　　大集中了，本地的支持力量就小了，對(duì)本地用戶(hù)的客戶(hù)化工作就需要總部統(tǒng)一規(guī)劃、實(shí)施，這樣的響應(yīng)速度往往不能滿(mǎn)足本地業(yè)務(wù)部門(mén)的要求。

　　——翁志健戴爾(中國(guó))有限公司信息技術(shù)部高級(jí)經(jīng)理

　　所謂“大集中”，不外乎就是將數(shù)據(jù)中心和處理集中在一個(gè)物理地點(diǎn)，好處多多，但帶來(lái)的成本和效率問(wèn)題卻被很多人忽略。

　　——白昱海輝軟件(國(guó)際)集團(tuán)公司高級(jí)副總裁

　　我贊同“以業(yè)務(wù)為中心”的觀(guān)點(diǎn)來(lái)看待究竟是采用集中管理還是分布式管理。首先企業(yè)要明確哪些業(yè)務(wù)是必須集中管理的，哪些分布式管理更有利，然后再?zèng)Q定是集中或分布處理。不能一概而論。

　　——鄧樹(shù)洪如家酒店集團(tuán)助理副總裁

　　集中的好處不用多談，但是集中的過(guò)程是痛苦且充滿(mǎn)相當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)，而且集中也是IT風(fēng)險(xiǎn)直接地集中，所以要有相當(dāng)?shù)谋镜丶爱惖厝哂酁?zāi)備方案。對(duì)于大多數(shù)公司，建議有選擇、分步驟地集中，并與自身的IT能力匹配。

　　——周華勝盛道管理與技術(shù)咨詢(xún)公司總經(jīng)理

　　IT集中化管理的程度比企業(yè)整體集約化管理的水平超前“半步”即可。

　　——陳爽紅孩子集團(tuán)高級(jí)副總裁、運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理

　　4.綠色I(xiàn)T

　　一句話(huà)點(diǎn)評(píng)：“綠色”涉及到的不僅僅是企業(yè)的數(shù)據(jù)中心，而是企業(yè)IT應(yīng)用中從硬件到軟件的整個(gè)鏈條。綠色I(xiàn)T的實(shí)現(xiàn)，不僅僅是一種技術(shù)行為，更是企業(yè)的一種社會(huì)責(zé)任。

　　CIO及專(zhuān)業(yè)人士點(diǎn)評(píng)：

　　要節(jié)能，虛擬化是必須的。

　　——莫寧琛南京西門(mén)子電力自動(dòng)化有限公司IT經(jīng)理

　　5.商業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)

　　一句話(huà)點(diǎn)評(píng)：商業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)(Business Value Network)，即單一組織與上下游以及第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)等所有或絕大部分的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)組織，通過(guò)信息系統(tǒng)的鏈接實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在此模式下，企業(yè)更多關(guān)注自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)，而將非核心環(huán)節(jié)外包給商業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的合作伙伴來(lái)執(zhí)行。

　　CIO及專(zhuān)業(yè)人士點(diǎn)評(píng)：

　　商業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)證明了這樣一個(gè)概念——世界是平的。因?yàn)槠髽I(yè)已被卷入了全球化的浪潮中，并且全部面臨著相同的外部壓力——更多的政府規(guī)章條令和企業(yè)法規(guī)。這些都迫使企業(yè)變得更加透明、更加自律，滿(mǎn)足客戶(hù)們?cè)絹?lái)越高的期望和要求(現(xiàn)在多虧有了互聯(lián)網(wǎng)，幫助我們獲得更好的有關(guān)生產(chǎn)方面的知識(shí)和市場(chǎng)信息)。同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)的壓力也經(jīng)常性地使企業(yè)去尋求大化削減成本的方法。所有這些因素迫使企業(yè)轉(zhuǎn)變了它原先進(jìn)行操作和執(zhí)行的傳統(tǒng)方式，從而向外部擴(kuò)展它自身的范圍，并尋求戰(zhàn)略伙伴(包括競(jìng)爭(zhēng)者在內(nèi)的合作伙伴、客戶(hù)、供應(yīng)商以及政府機(jī)構(gòu))，以調(diào)節(jié)、改善他們的實(shí)力，并使得資源大化，確保銷(xiāo)售不斷增長(zhǎng)。

　　——馮太川美國(guó)強(qiáng)生集團(tuán)制藥部北亞區(qū)區(qū)域首席信息官

　　6.利用商業(yè)智能技術(shù)提高“信息資產(chǎn)”價(jià)值

　　一句話(huà)點(diǎn)評(píng)：后ERP建設(shè)時(shí)代，信息化的核心數(shù)據(jù)將在商業(yè)智能技術(shù)的支持下變?yōu)槠髽I(yè)的“信息資產(chǎn)”，成為企業(yè)發(fā)展的無(wú)形牽引力。

　　7.用智能移動(dòng)終端做信息決策

　　一句話(huà)點(diǎn)評(píng)：不管管理者用的是PDA，還是一臺(tái)智能手機(jī)，CIO需要做的就是將他們需要的重要信息及時(shí)推送，縮短企業(yè)決策時(shí)間，這是IT價(jià)值的另一個(gè)體現(xiàn)。

　　8.“用戶(hù)驅(qū)動(dòng)”的云計(jì)算應(yīng)用

　　一句話(huà)點(diǎn)評(píng)：云計(jì)算不是新技術(shù)，或許可以把它看作一種新的應(yīng)用模式或者商業(yè)模式。隨著IT廠(chǎng)商推出的云計(jì)算產(chǎn)品種類(lèi)的增加和安全性提高，云計(jì)算應(yīng)用應(yīng)逐漸從“廠(chǎng)商驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝脩?hù)驅(qū)動(dòng)”。

　　CIO及專(zhuān)業(yè)人士點(diǎn)評(píng)：

　　云計(jì)算中，SaaS推廣的核心問(wèn)題是應(yīng)用需求的標(biāo)準(zhǔn)化。行業(yè)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化程度越高，SaaS越有優(yōu)勢(shì)。[Page]

　　——閆雷溫州新丁香集團(tuán)信息技術(shù)部總經(jīng)理

　　云計(jì)算、SaaS——是大勢(shì)所趨。如何順應(yīng)這樣的潮流，在集團(tuán)公司信息化建設(shè)、IT團(tuán)隊(duì)職業(yè)發(fā)展方面走出一條創(chuàng)新之路，是要思考的問(wèn)題。

　　——朱明生金陵飯店集團(tuán)首席信息官

　　云計(jì)算強(qiáng)調(diào)后臺(tái)資源的整合，為客戶(hù)提供低成本的IT基礎(chǔ)設(shè)施的配置。

　　——居薇蓉FX168財(cái)經(jīng)集團(tuán)科技部總監(jiān)

　　9.3G企業(yè)級(jí)應(yīng)用

　　一句話(huà)點(diǎn)評(píng)：3G時(shí)代下，高容量數(shù)據(jù)的無(wú)線(xiàn)高速傳輸和通信信號(hào)的全區(qū)域覆蓋，不僅讓運(yùn)營(yíng)商思考全業(yè)務(wù)創(chuàng)新的運(yùn)營(yíng)模式，也讓企業(yè)積極考慮管理信息的綜合移動(dòng)應(yīng)用。伴隨著3G網(wǎng)絡(luò)的成熟和終端智能化，移動(dòng)終端平臺(tái)上的企業(yè)管理應(yīng)用將愈加成熟。