（上海企業網站建設）網絡軟營銷理論是針對工業經濟時代的以大規模生產為主要特征的“強勢營銷”提出的新理論，它強調企業進行市場營銷活動的同時必須尊重消費者的感受和體念，讓消費者能舒服的主動接收企業的營銷活動。

　　傳統營銷活動中能體現強勢營銷特征的是兩種促銷手段：傳統廣告和人員推銷。在傳統廣告中，消費者常常是被迫的被動的接收廣告信息的“轟炸”，它的目標是通過不斷的信息灌輸方式在消費者心中留下深刻的印象，至于消費者是否愿意接收需要不需要則不考慮；在人員推銷中，推銷人員根本不考慮被推銷對象是否愿意和需要，只是根據推銷人員自己的判斷強行展開推銷活動。

　　（上海網站建設）在互聯網上，由于信息交流是自由、平等、開放和交互，強調的是相互尊重和溝通，網上使用者比較注重個人體驗和隱私保護。因此，企業采用傳統的強勢營銷手段在互聯網上展開營銷活動勢必適得其反，如美國著名AOL公司曾經對其用戶強行發送E-mail廣告，結果招致用戶的一致反對，許多用戶約定同時給AOL公司服務器發送E-mail進行報復，結果使得AOL的E-mail郵件服務器處于癱瘓狀態，后不得不道歉平息眾怒。網絡軟營銷恰好是從消費者的體驗和需求出發，采取拉式策略吸引消費者關注企業來達到營銷效果。

　　但傳統的強勢營銷和網絡的軟營銷并不是完全對立的，二者的巧妙結合往往會收到意想不到的效果。這里有一個經典的案例：原以亞洲地區為主要業務重心的國泰航空公司，為了擴展美國飛往亞洲的市場，擬舉辦一個大型抽獎活動，并在各大報紙上刊登了一個“贈送百萬里行”抽獎的廣告。與眾不同的是，這個廣告除了幾個斗大的字“獎100萬里”及公司網址外沒有任何關于抽獎辦法的說明，要了解抽獎辦法的消費者只有登陸公司網站。結果是眾多的消費者主動登陸企業網站以獲得相關的活動信息，這樣就為企業下一步運作網絡營銷奠定了基礎。因此，與傳統的做法相比，這種整合的運作方式，在時效上、效果上都強化了許多，同時也會更經濟。另外，從長遠的角度來看，通過這種方式該公司一方面提高了公司網站的知名度和消費者登陸公司網站的積極性，另一方面收集到為數眾多的E-mail地址和顧客信息，這為公司開拓市場提供了絕佳的資源。（上海網站推廣）

　　網絡軟營銷理論的二個重要概念

　　網絡社區也是一個互利互惠的組織。在互聯網上，今天你為一個陌生人解答了一個問題，明天他也許能為你回答另外一個問題，即使你沒有這種功利性的想法，僅懷一腔熱心去幫助別人也會得到回報。由于你經常在網上幫助別人解決問題，會逐漸為其他成員所知而成為網上名人，有些企業也許會就此而雇用你。另外，網絡社區成員之間的了解是靠他人發送信息的內容，而不象現實社會中的兩人間的交往。在網絡上，如果你要想隱藏你自己，就沒人會知道你是誰、你在哪里，這就增加了你在網上交流的安全感，因此在網絡社區這個公共論壇上，人們會就一些有關個人隱私或他人公司的一些平時難以直接詢問的問題而展開討論�；�于網絡社區的特點，不少敏銳的營銷人員已在利用這種普遍存在的網絡社區的緊密關系，使之成為企業利益來源的一部分。（上海做網站）

　　網絡禮儀(Netiquette)是互聯網自誕生以來所逐步形成與不斷完善的一套良好、不成文的網絡行為規范，如不使用電子公告牌BBS張貼私人的電子郵件，不進行喧嘩的銷售活動，不在網上隨意傳遞帶有欺騙性質的郵件等等。網絡禮儀是網上一切行為都必須遵守的準則。（企業網站建設）