（上海企業網站建設）根據萬瑞數據發布的《2009年中國互聯網用戶網絡購物行為及滿意度調查報告》的數據顯示：73.9%的調查對象表示2009年購物金額出現增長，減少的用戶僅占12.1%。接近6成的用戶表示2010年網購金額可能比2009年增加。而CNNIC相關數據顯示：2009年網購市場消費金額達到了2500億。我們有理由相信，隨著用戶的成熟、消費頻次與金額的增加，未來1年電子商務市場網購金額還將達到一個新的高度。（上海網站建設）

　　報告顯示：網購用戶消費金額呈現出了一種“多者更多”的類馬太效應。如下圖所示，不同滿意度用戶對2010年網絡消費金額預期產生了不同的影響：滿意度高，購物增加的可能性越高，反之亦然。（上海做網站）

　　（上海網站推廣）究其原因，主要的是在于網絡購物存在大的一大難題就是“產品無法體驗”，雖然出現了“試穿”等一些網絡技術進行彌補，但是網絡虛擬對于真人感受來說還是有差距。所以人們在購買產品的時候，開始越來越重視用戶實際體驗分享，經常是賣家的好評越多，買家也就越多。可以說在電子商務網站里，用戶口碑是排在第一位的。數據顯示，隨著滿意度的提升，購物增加的可能性越高，反之亦然。由此來看，提高用戶的滿意度對于增加未來網絡用戶在網上的消費有著非常重要的意義。（企業網站建設）

　　所以對于電子商務網站來說，需要改善用戶體驗，并且分析用戶消費狀況，對增加消費的用戶刺激再次或多次消費；而對于消費減少的用戶則推出適當的“用戶關懷”策略，這樣才可以避免用戶的流失。（上海網絡優化）