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肯德基就“秒殺門”事件向消費者公開致歉2010/4/13 17:10:29 瀏覽:36

  上海網絡優化在全國炒得沸沸揚揚的肯德基“秒殺門”事件有新的進展。昨天下午,肯德基公司向本報發來一封致消費者的公開信。企業網站建設

  上海網站推廣在公開信中,肯德基公司對這次事件進行了反思。一是此活動考慮欠周詳,未能充分估計到可能引起的社會反響;二是網絡安全預防經驗不足,沒有預料到活動開始前就出現了大量無效電子優惠券;三是臨時取消該兩輪活動后,應對不夠及時,對手持無效券前來的消費者處理不夠妥當,甚至個別餐廳還出現了差別待遇;四是第一次聲明中,將“非授權途徑發出的無效券”稱為“假券”,用詞欠妥。上海做網站

  肯德基杭州公司公共事務部有關負責人告訴本報記者,事發之后,中國肯德基公司對此深刻反省。由于原活動方案欠周詳,無論如何調整都有不完善的地方。因此,肯德基公司將廣泛尋求政府指導及公眾意見,如有合適方案將在合適機會推出。上海網站建設

  昨天下午,記者就肯德基的再次公開致歉采訪了部分消費者。接受采訪的大部分消費者認為,從字面來看,肯德基這次道歉的態度還是誠懇的。但是,道歉歸道歉,其還是應該承擔相應的責任。消費者楊先生認為,按照有關法律規定:經營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息,不得作引人誤解的虛假宣傳。肯德基在促銷活動中自相矛盾的說法以及事后的不合理解釋,消費者是不能接受的。上海企業網站建設

  浙江導司律師事務所一名不愿透露姓名的律師表示,肯德基在此次事件中,還涉嫌違反了《零售商促銷行為管理辦法》。該辦法第6條規定:零售商促銷活動的廣告和其他宣傳,其內容應該真實、合法、清晰、易懂,不得使用含糊、易引起誤解的語言、文字、圖片。該條例還規定,商務、價格、稅務、工商等部門依照法律法規及有關規定,在各自職責范圍內對促銷行為進行監督管理。對涉嫌犯罪的,由公安機關依法予以查處。有違法所得的,可處違法所得3倍以下罰款,高不超過3萬元;沒有違法所得的,可處1萬元以下罰款。在此次活動中肯德基究竟違反了哪一條,還有待有關部門進一步的查處。

  律師還提醒,通過這次事件,也給一些想通過網絡平臺進行促銷活動的商家敲響了警鐘,網絡促銷模式的風險,值得相關企業注意。電子商務日益發達,相關職能部門應該對網絡促銷加強監管,這樣才能讓消費者放心參與。

 

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