“天仙MM”、“芙蓉姐姐”、“鳳姐”等普通的人和事件爆紅網絡,“賈君鵬你媽媽喊你回家吃飯”等熱門詞句以極快的速度流行……在看似充分反映“民意”的網絡輿論背后,其實還有著一群專業的“網絡推手”!（上海企業網站建設）

　　據新近發布的《中國互聯網狀況》白皮書顯示,中國網民人數達到4.04億,我國網站達323萬個,超過66%的中國網民經常在網上發表言論,每天人們通過論壇、新聞評論、博客等渠道發表的言論達300多萬條。

　　互聯網蓬勃發展的背后,依靠網絡龐大傳播能力達到宣傳效果的網絡營銷也應運而生,其中網絡推手,以獵奇和超常態的表現形式,通過海量發布,傳統媒體助推等迅速吸引大量公眾眼球,炮制無本萬利的“口水經濟”。（上海網站建設）

　　網絡推手具有低成本高效果的先天優勢,作為新起行業,其網絡打手,虛假信息等副產品也隨之而來,網絡推手到底應否提倡,未來的前景何去何從,成為值得反思的問題。

　　“封殺王老吉”鑄造推手營銷經典（上海做網站）

　　在大多數網民印象中,網絡推手的初印象,也許是從“賈君鵬,你媽媽喊你回家吃飯”開始的。

　　去年9月,這個12字的帖子莫名躥紅,短短兩天回復數達到30多萬,點擊數760多萬,該貼吧一度關閉。隨后,北京一傳媒公司自曝是他們制造了“賈君鵬”,目的是幫助一款游戲保持關注度和人氣,這個創意讓他們賺了“6位數”。

　　如果說,賈君鵬躥紅顯得不合常理,事后回想操作的痕跡比較濃,那么一年前封殺王老吉的案例,則堪稱網絡推手的經典。

　　在央視為四川地震舉行的賑災晚會上,王老吉品牌的運作方加多寶集團捐出了高達1億元的善款。而互聯網上緊隨其后出現了一條名為“讓王老吉從中國的貨架上消失!封殺它!”的帖子,這個引人注目的標題引起了被加多寶義舉所感動的公眾的憤怒。但打開帖子再看,發帖者所指的“封殺”其實是要表達“買光超市的王老吉!上一罐買一罐!”的意思。（上海網站推廣）

　　正話反說產生的強烈反差刺激了無數公眾跟帖留言,“今年夏天不喝水要喝就喝王老吉”、“加多寶捐了一億,我們要買光它的產品,讓它賺十億”,類似這樣的跟帖出現在大量網站的論壇上。數日后,網上甚至出現了王老吉在一些地方賣斷貨的傳言。網絡上激起數量驚人的討論、轉載和點擊量。

　　一位網名為Sonia的網絡營銷界人士爆料,“加多寶找了公關公司和專業發帖團體策劃運作了此事,由這些公司和團隊將帖子擴散到各大論壇上,并通過大量跟帖掌握著網絡的輿論導向和延續影響,可以說是一個網絡營銷的經典案例。”

　　這些網絡營銷的背后,離不開推手的操作,利潤也可觀。鳳姐火了,作為鳳姐“高調征婚”的網絡推手,孫建業一個月賺了30萬元。“天仙MM”的走紅,為阿壩藏族羌族自治州的旅游經濟帶來30%的增長。

　　從草根發芽又在草根蔓延

　　像鳳姐、王老吉、賈君鵬等,涉及利益相對龐大,效應比較轟動,背后通常是比較正規的網絡推手。追溯其前身,就是在論壇灌水的槍手,或者俗稱的“二毛黨”,然而,經過近期一系列令人矚目的網絡推手營銷成功事件之后,又開始在民間產生網絡推手的草根新形式,并滲透到網友日常生活中。

　　時下流行的微博,粉絲數量多寡往往標志著博主的人氣,這就催生出炒賣粉絲的網絡推手。在淘寶網上,只要搜索“微博粉絲”就可以找到數十家淘寶店鋪,以及詳細的價格表,“粉絲”賣價從1角到1元不等。

　　“你的粉絲超過一百,你就好比是一本內刊；超過十萬,你就是一份都市報；超過一億,你就是CCTV了!”———有賣微博“粉絲”的淘寶店鋪打出了這樣的廣告語。

　　“買粉絲的一部分是為了炫耀人氣,滿足虛榮心,另一部分是想通過增加的粉絲作‘托’,吸引更多真正的粉絲”,一位這類炒賣微博粉絲的網絡推手這樣說道。

　　不僅如此,各種規模大小的網絡推手公司應運而生。百度一下“網絡推手公司”,找到相關網頁約701000篇,據人民日報報道,全國至少有數千家網絡推廣公司。[Page]

　　這里面,甚至出現了為客戶和推手做中介的網絡推手服務平臺。平臺主要是針對一些發布量并不多的雇主,可以繞開專業推手公司,自行找到推手,而應征的推手,也以業余兼職為主。

　　例如在三打哈網上有這樣的說明:雇主先提出推廣目標、在三打哈推廣專家幫助下制定推廣方案、自由定價、自由發布任務；推手自由參與任務、公開交稿。三打哈所有正式發布的推廣任務皆已收到雇主100%預付款項。推手做完任務,經雇主審核通過后,推手將得到80%的傭金,三打哈得到20%的技術服務傭金。

　　記者看到,盡管這個網站的雇主發布量只要求一兩百條,任務標的高也是1000多元。要求卻有高低之分,例如在各大論壇上發帖的,每稿1.6元；復雜點的則要求設計問題,并以不同的賬號在百度知道、新浪愛問、騰訊問問等里面“自答自問”,要求問題有一定原創性,并包含客戶需要的信息,且需要分開一定的時間間隔。每個問題可以有4元報酬。

　　網絡推手催生網絡打手

　　天使的另一面也許是魔鬼。網絡推手不僅為企業提供品牌炒作、產品營銷、口碑維護、危機公關等服務,在利益追逐下,以揭露反面,打擊對手為目的的另一類網絡推手“網絡打手”,也開始充斥網上。這些不良推手還按客戶指令進行密集發帖,以詆毀、誹謗競爭對手,甚至控制輿論,這種現象被輿論稱為“網絡黑社會”。

　　去年3月10日,一篇名為《姐妹們小心了,揭露新東方老師的真面目》的帖子掛在鳳凰網論壇。48小時后,該帖竟被4600多個論壇轉載。帖子中稱北京新東方學校老師欺騙女生感情,偽造高分成績,并點出了老師名字的縮寫。頓時,新東方陷入一場輿論危機。而事后查明,這是一種被“黑”。

　　“一夜之間就可以形成強大輿論壓力。被攻擊的對象損失不小。”業內人士介紹,由于很難掌握確切的證據,“網絡打手”們往往無需承擔任何責任。

　　還有發布虛假信息迷惑公眾的,例如拉升股票伺機獲利,“他們需要網絡來配合炒作,如發布誰被收購、重組等消息。他們給的錢非常多,一個月服務費30萬,成功后還有10%的提成。”一名網絡打手說。

　　與“網絡打手”伴生的,便是網絡刪帖公司———當客戶出現負面信息時,為企業消除這些不利言論、刪帖“消災”。

　　這些刪帖公司主要是靠與論壇版主等具有刪帖權限的管理者的關系,或通過論壇或搜索引擎的關系使其將相關帖子后移,“再支付一定的費用即可。三鹿奶粉對某一搜索網站的“公關”事件,費用據說高達300萬元。

　　無論是推手還是打手,都離不開背后龐大的發帖團隊,底層的發帖手往往是兼職,行內叫水軍,據業內人士透露,“發帖公司像包工隊,包工頭等于水軍頭接單分發,賺差價。”

　　網絡打手自掘行業墳墓得不償失

　　面對網絡推手目前魚龍混集的情況,行家和學者卻呼吁謹慎封殺,在不觸及法律的范圍內可以適當寬容,但也有必要作出適當規范。

　　廣州現象文化傳播有限公司的總經理劉先生介紹,網絡營銷成本低、效果前景很好,目前有越來越多人投入到這行業,起步階段,也要有自己的底線,不能胡亂炒作。

　　他表示,目前比較混亂的主要是低端的發帖炒作,例如發帖時把一些產品廣告植入“犀利哥”、“芙蓉姐姐”等關鍵詞,讓搜索引擎容易搜索得到。這種主要以兼職為主,發幾百條大概幾百塊錢那樣。而一些虛假信息、網絡惡意攻擊的打手也往往藏匿在這類低端的網絡推手里面。

　　總經理劉先生認為,網絡打手是對剛剛興起的網絡營銷行業自掘墳墓。這的確可以從短期內達到大中傷對方的目的,而且技術上很容易,成本也低,甚至不需要什么創意,但一旦網絡打手蔓延,后很可能導致烏煙瘴氣,合同甲乙方都失去合作的信心,把市場做爛。他希望在現行法律沒有細化規范的情況下,行業應該有意識率先自律。“現在網絡監管在技術上都很先進,如果打手發布的是虛假的惡意污蔑、誹謗的信息,通過IP等很快可以查到,公安機關可以依法處理,受害方方也很可能會通過法院等渠道起訴,成本其實更高”。[Page]

　　前車可鑒。曾策劃“河南3.6億巨獎侄子廣州招萬名老鄉回家慶祝”、“少年以死相逼李宇春隆胸”的網絡推手“金泉少俠”,近因文字加工并大量轉帖一組名為《深圳流浪漢當街強奸疑似精神病女》的照片,被公安機關根據《中華人民共和國治安管理處罰法》第四十二條,偷窺、偷拍、竊聽、散布他人隱私的條文,拘留了三天。（上海網絡優化）

　　-觀點

　　若不逾越法律

　　可寬松對待

　　暨南大學新聞與傳播學院王天權副教授認為,這些網絡推手都是有利益推動,從上游的策劃者、被炒作方、到中端的傳統媒體跟進擴大效應,發帖公司炒作,后下游的水軍執行海量發帖,環環相扣,每一層都能獲得自己的利益,或者得到名譽上的提升。而這些網絡推手又往往以比較獵奇,夸張的形式展現,引起別人的關注。如果每一個環節都沒有觸犯倫理的底線,法律的條文,大可以用比較寬松的態度對待這種營銷現象。他表示,即使是鳳姐的驚人言論,也是一種默認的議題的夸張化,引人關注,“其實就像近一個媒體調查所說,六成的女生愿意嫁富二代,只不過鳳姐說得更加夸張而已”。

　　王天權認為,以終獲利為目的并不可怕,但需要把網絡推手這樣一個新興的營銷形式制定一個游戲規則,公眾有知情權,網絡推手可以,但需要讓每一個環節都透明化,在營造熱點的同時,即使讓網民知道是炒作也不反感,沒有被欺騙的感覺,當然這需要網絡推手的創意更加巧妙。

　　中國傳媒大學網絡口碑研究所副所長楊飛認為,大可不必視網絡推手如洪水猛獸,“網絡推手制造的新聞,不是頭條和焦點,充其量是娛樂一下大眾,無傷大雅。”他認為,其實現實中的名人,哪個沒有商業利益在其中呢?網絡只是一種工具而已!很多名人背后都是有一定的利益在支撐的,網友不要太傻太天真。

　　“炒作作為一種營銷手段,有它存在的合理性,包括很多廣告、推廣,只要過一點,就游走在真實與虛假的邊緣。再說,很多炒作,之所以成功,可能因為它使用了一些小技巧、小智慧,但是根本的是因為它觸到了社會的痛點。”楊飛說。

　　“大眾媒體應該承擔守門人的角色”,北大新聞與傳播學院副教授胡泳留意到,現在很多網絡熱點需要傳統媒體二度炒作,說明他們還需要傳統媒體推波助瀾,“但一些媒體卻被網絡牽著走,從某種程度上說,喪失了自己的公信力”。他呼吁,網上鑒別信息真假,對網民而言,是一種挑戰,而對于新聞從業人員來說,應該是必備條件。

　　“重要是不能觸犯法律”,專家們指出,目前,我國并沒有關于網絡營銷的針對性法律規范,連新近出臺的《中國互聯網狀況白皮書》里面說到對網民言論自由,知情權方面的內容,也沒有涉及網絡營銷。但在廣告法里的關于虛假宣傳、互聯網相關法律和民法里面有關侵犯隱私等條文都可以約束。

　　-案例

　　鳳姐整容策劃

　　只花5萬元

　　今年3月底,因開出極為苛刻的征婚條件而走紅網絡的羅玉鳳高調到廣州某醫院接受整容手術,并向媒體宣布時雷語不斷,聲稱“自身條件舉世無雙”,“非海歸不嫁”。不管整型效果是否如此驚艷,但一輪高調亮相之后,鳳姐帶動該醫院人氣急升。

　　這一事件的幕后推手是廣州現象文化傳播有限公司,據策劃該事件的總經理劉先生介紹,公司受該醫院委托做事件營銷,劉先生在第一時刻想起了“鳳姐”,跟醫院做溝通后獲得了肯定,于是輾轉找到鳳姐。其后活動經媒體曝光之后,幾乎世人皆知。醫院方面說:“曝光率的提升是幾何級別,就某視頻網站的一個鳳姐整容的視頻,已經有1000多萬的點擊率,這是任何一個傳統媒體都無法做到的。”（企業網站建設）