騰訊究竟為什么能夠成就如此地位？騰訊自己認(rèn)為是“創(chuàng)新”。（上海網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化）

　　看起來，騰訊的創(chuàng)新沒有什么秘密可言，例如QQ旋風(fēng)這樣的功能性產(chǎn)品，無非都被馬化騰要求要“干凈、沒有廣告”，不打擾用戶，持續(xù)完善豐富的功能，風(fēng)格統(tǒng)一和簡單易用。不過，這卻是很多迫于盈利壓力的公司做不到的。

　　在傾聽用戶的聲音上，騰訊倒是顯得比別的公司更加用心——他們摒棄了用戶提意見時只有一個郵件地址的做法，而是幾乎給每個產(chǎn)品都開了意見反饋的壇子。一個用戶在早上6點提出“應(yīng)該為QQ影音增加粘合功能”的建議后，不到十分鐘就收到了產(chǎn)品經(jīng)理的回復(fù)：這個功能將在下個版本中被增加進(jìn)去。“用戶需要什么，我們就提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)給他們。”騰訊游戲副總裁程武稱。

　　網(wǎng)游業(yè)職業(yè)經(jīng)理人中視網(wǎng)元首席執(zhí)行官陳陽看來，騰訊的一切從用戶需求出發(fā)是落實在細(xì)節(jié)上。陳陽曾經(jīng)在美國游戲公司EA做到華人高職位，是游戲界骨灰級人物。（企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)）

　　陳陽舉了一個例子，騰訊在游戲上發(fā)明了很多體貼的功能——例如早開發(fā)出了開心農(nóng)場中的“一鍵偷菜”。“這個功能絕對是個小創(chuàng)新，而騰訊的用戶就是被無數(shù)個這樣的小功能吸引過去的。”陳陽說。

　　外界的共識是，騰訊永遠(yuǎn)不做第一個吃螃蟹的人。騰訊聯(lián)席首先技術(shù)官熊明華并不否認(rèn)騰訊的跟隨策略，但他稱，只有把一個產(chǎn)品運(yùn)營得成功，才算是真正的創(chuàng)新成功——否則只是一個創(chuàng)意。

　　2005年加入騰訊的熊明華負(fù)責(zé)騰訊整體平臺產(chǎn)品的戰(zhàn)略規(guī)劃、新產(chǎn)品創(chuàng)新、核心技術(shù)研發(fā)和卓越工程管理，還包括即時通信、電子郵箱以及搜索引擎和廣告平臺的產(chǎn)品研發(fā)和業(yè)務(wù)策略與運(yùn)營。

　　他在加盟騰訊后提出要建立一個公司級的研發(fā)體系，并且在三到五年里達(dá)到國際大公司的研發(fā)水平。到現(xiàn)在為止他還沒有完成這個目標(biāo)。“達(dá)到了一半吧。”熊明華對本報稱，在過去兩三年里，騰訊主要完成了兩件事，一是技術(shù)人才的培養(yǎng)體系和工程師的晉級考核、評估體系的制度建設(shè)和推行，二是騰訊的平臺化建設(shè)。

　　熊明華很注重騰訊的專利建設(shè)，目前為止騰訊已經(jīng)獲得授權(quán)專利數(shù)近600項，預(yù)計今年到明年突破1000項。馬化騰本人的耐心被認(rèn)為是騰訊成功的關(guān)鍵因素。（上海網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化）

　　中視網(wǎng)元首席執(zhí)行官陳陽舉了網(wǎng)游的例子，騰訊從2003年就開始涉足游戲，但直到2008年才開始大規(guī)模介入MMORPG游戲，足見其謹(jǐn)慎和耐心。在陳陽看來，目前比較浮躁的網(wǎng)游行業(yè)經(jīng)常會出現(xiàn)一種現(xiàn)象，一款游戲在一年左右就要見到成果賺到錢，如果達(dá)不到這個目標(biāo)，項目就可能被決策層砍掉，許多公司的游戲就是這樣夭折的。

　　騰訊內(nèi)部會給一款游戲或者其他產(chǎn)品更多的時間去改善，去養(yǎng)成。兩到三年之后，產(chǎn)品也完善了，用戶也慢慢積累起來了，騰訊就勝利了。另外，騰訊的用戶群年齡偏小一直是其競爭對手詬病的目標(biāo)。因為他們不是消費(fèi)主體，不是廣告客戶的主要投放對象。不過隨著時間的推移，這個曾經(jīng)的軟肋正在轉(zhuǎn)變成這家公司的優(yōu)勢。

　　在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展了十年之后，那些十幾歲、二十幾歲的孩子已經(jīng)步入大學(xué)或者開始就業(yè)成為白領(lǐng)，QQ成了他們離不開的通訊手段。事實上，騰訊在校園招聘過程中占盡風(fēng)頭，學(xué)生用戶對這家公司了如指掌——這就不像其他公司，盡管產(chǎn)品的主要玩家也是學(xué)生，但很多人都只是知道游戲的名字而不知道背后的公司是誰。（企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)）

　　從2005年起，騰訊就以高薪資開始招攬人才。一位2006年離職的員工曾經(jīng)寫過一個帖子：應(yīng)屆本科生約每年7萬元起，碩士生10萬元起。2005年騰訊制定了三年達(dá)到門戶第一的目標(biāo)后，曾重金挖來《南風(fēng)窗》主編陳菊紅為騰訊網(wǎng)總編輯，并從三大門戶挖來了大量財經(jīng)、文化和科技頻道編輯記者，組成了500人左右的團(tuán)隊。據(jù)當(dāng)時被挖的人講，其薪資增長了至少40%。

　　要發(fā)展無線業(yè)務(wù)時，騰訊從華為挖來了很多技術(shù)骨干。2010年，騰訊要大力拓展網(wǎng)絡(luò)游戲業(yè)務(wù)，又引發(fā)了一次大規(guī)模的跳槽。騰訊的競爭對手稱，騰訊的薪資水平基本是業(yè)界中較高的，這還不包括獵頭為騰訊挖人的代價。根據(jù)財報，2008年年底，騰訊的6194名員工共享受了13.656億元薪資，人均年薪22萬元。騰訊鼓勵“挖人”已經(jīng)上升到了制度層面，如果騰訊員工推薦來面試的朋友通過了還能獲得“騰訊專項伯樂獎金”。[Page]（上海網(wǎng)站推廣）