前兩天和朋友聊天時談?wù)摰焦�關(guān)方面的事情，對于習(xí)慣了做網(wǎng)絡(luò)營銷的雪菲，一提到公關(guān)不免想到網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，刪帖刪信息的黑手段、正面信息覆蓋和企業(yè)形象扭轉(zhuǎn)策劃等網(wǎng)絡(luò)公關(guān)。但是朋友的一席話卻讓雪菲發(fā)現(xiàn)其實以公關(guān)的心態(tài)來做企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷會更有效。（上海網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化）

　　公關(guān)講究的是：對誰說?說什么?怎么說?何時說?何地說?

　　首先說說：“對誰說”，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷往往搞不清楚自己的客戶是誰，無論面對什么樣的客戶群體，就是把企業(yè)簡介扔出去，后果往往是音信全無。所以，企業(yè)先要明確的事情就是對誰說。（上海網(wǎng)站推廣）

　　而對不同的客戶群體必須要采取不同的網(wǎng)絡(luò)營銷信息宣傳，這就涉及到了“說什么”的問題。面對招商加盟的客戶需要給他企業(yè)的資質(zhì)來說明企業(yè)的正規(guī)與權(quán)威，要給他優(yōu)惠信息讓他對企業(yè)對盈利有信心;而對于零售客戶，要給他好口碑，讓客戶了解到產(chǎn)品的實質(zhì)，產(chǎn)品的優(yōu)勢等。但是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷往往沒有注意市場的細(xì)分，這就是“說什么”。

　　知道了說什么，那么應(yīng)該“怎么說”才能引起他們的興趣呢?互聯(lián)網(wǎng)的信息浩如煙海，網(wǎng)民也只會搜索自己感興趣、有用的東西，所以一定要對企業(yè)對產(chǎn)品進(jìn)行包裝。雪菲早期做網(wǎng)絡(luò)營銷時經(jīng)常會總結(jié)一些話術(shù)來應(yīng)對不同的企業(yè)客戶，這是一種笨方法，但也是一種好習(xí)慣，你可以從客戶的反應(yīng)來判斷自己的話術(shù)是否有效，針對同類型的客戶就可以反復(fù)運用包裝好的話術(shù)來進(jìn)行營銷宣傳。（上海網(wǎng)站建設(shè)）

　　那么，對于網(wǎng)絡(luò)營銷而言“何時說?何地說?”是否就因為互聯(lián)網(wǎng)的超越時間和空間的自由性可以略過不表了呢?在雪菲看來，“何時說?何地說?”一樣非常的重要，這里涉及到兩個問題：第一，網(wǎng)民的上網(wǎng)高峰期;第二，網(wǎng)絡(luò)營銷的宣傳渠道，這兩點恰好切合了公關(guān)態(tài)度的后兩點。

　　有了有針對性且包裝好的企業(yè)信息，還要結(jié)合企業(yè)的客戶群體，在合適的渠道、上網(wǎng)高峰的時間段上進(jìn)行營銷宣傳，才能達(dá)到的效果。雪菲認(rèn)為總體說來，其實還是個做客戶心理的過程，公關(guān)如此、營銷亦如此。（上海網(wǎng)站建設(shè)）