醫(yī)院從事網(wǎng)絡(luò)推廣已經(jīng)不是什么新鮮事了，有病先自查，有什么情況先自己了解下什么事，再去專業(yè)的醫(yī)院就診。現(xiàn)在，幾乎所有的商業(yè)化醫(yī)院都會(huì)加入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)大軍中。作為武漢某醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷負(fù)責(zé)人，做這個(gè)行業(yè)已經(jīng)一年多了。對(duì)醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)推廣有些自己的體會(huì)，今天分享給大家。服務(wù)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣思路都差不多，可以借鑒下。

　　網(wǎng)絡(luò)推廣用什么好（上海網(wǎng)站推廣）

　　首先，seo是必不可少的。為什么?在醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)推廣中，瀏覽者上升為客戶一般都經(jīng)過(guò)三步，了解--》信任--》成交，醫(yī)院要讓瀏覽者產(chǎn)生信任就必須要讓他們了解，不是每個(gè)人都直接來(lái)搜你的醫(yī)院名稱的。長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞成了制勝法寶。專科醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷好做，對(duì)于這一類病癥，采用大量的相關(guān)長(zhǎng)尾就可以。而綜合醫(yī)院，也是筆者所在的一家醫(yī)院，通過(guò)二級(jí)目錄或者二級(jí)域名可以去專門(mén)做醫(yī)院強(qiáng)調(diào)的專科。

　　其次，seo和競(jìng)價(jià)是不是都要用?很多醫(yī)院覺(jué)得花了seo的錢(qián)就沒(méi)必要再去燒百度競(jìng)價(jià)的錢(qián)了。其實(shí)不然，現(xiàn)在醫(yī)院的競(jìng)價(jià)效果還是很好的，這里的效果不是直接的客戶，而是一種口碑效應(yīng)。大量的瀏覽者都能認(rèn)識(shí)到競(jìng)價(jià)和自然排名的區(qū)別，對(duì)參與競(jìng)價(jià)的企業(yè)都會(huì)加上誠(chéng)信的感覺(jué)。醫(yī)院競(jìng)價(jià)的關(guān)鍵詞，自己的名稱+病癥關(guān)鍵詞，詞語(yǔ)可以不多，只要主推幾個(gè)病癥專科就可以，太多讓別人產(chǎn)生不專業(yè)的感覺(jué)。

　　醫(yī)院網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)（上海做網(wǎng)站）

　　這里主要強(qiáng)調(diào)的是網(wǎng)站布局和美工，其次是醫(yī)院的咨詢客服團(tuán)隊(duì)。

　　網(wǎng)站布局很講究，目前的醫(yī)院網(wǎng)站大都請(qǐng)的專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公司做的。

　　網(wǎng)站應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)?

　　(a)網(wǎng)站首頁(yè)，導(dǎo)航的處理，要讓患者在所在的文章頁(yè)面，有更全面的知識(shí)導(dǎo)航可以讓他在站內(nèi)停留的時(shí)間更久。

　　(b)客服窗口的設(shè)置。進(jìn)入頁(yè)面不能馬上客服彈窗滿天飛，設(shè)置彈出時(shí)間，一般網(wǎng)站首頁(yè)是5-10秒，文章頁(yè)面可以不使用彈出的而專用導(dǎo)航式的客服，或者設(shè)置瀏覽時(shí)間1分鐘彈出。

　　醫(yī)院的客服團(tuán)隊(duì)建設(shè)：  （做網(wǎng)站）

　　(a)保證客服通訊的暢通，不說(shuō)24小時(shí)值守，但是你的流量高峰期和中期都應(yīng)該有充足的在線客服。

　　(b)培訓(xùn)客服。首先對(duì)咨詢者應(yīng)盡量留下患者的聯(lián)系方式和姓名，如果能當(dāng)場(chǎng)預(yù)約更好。其次，客服應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)和提供選擇性問(wèn)題，讓患者有良好的體驗(yàn)，產(chǎn)生信任感。主要針對(duì)病情，病史，以及出現(xiàn)的癥狀展開(kāi)咨詢和追問(wèn)，拉近與患者的關(guān)系。

　　(c)不能操之過(guò)急，一般患者對(duì)于醫(yī)院的價(jià)格，就近治療都有比較強(qiáng)烈的直觀感受。對(duì)于這類問(wèn)題應(yīng)該不回避，采取多選擇策略，讓客戶清楚其中的邏輯關(guān)系，如果這里有欺騙，對(duì)醫(yī)院本身是很不好的影響。