在網(wǎng)絡(luò)世界里，“水軍”就是網(wǎng)絡(luò)推手，以發(fā)帖回帖為主要手段，幫助網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司或其他雇主進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)造勢，以達(dá)到宣傳、推銷或攻擊某些人或產(chǎn)品的目的。

　　上月30日，國務(wù)院新聞辦主任王晨代表我國官方，首次公開回應(yīng)“網(wǎng)絡(luò)水軍”問題，稱中央領(lǐng)導(dǎo)人很關(guān)注這個(gè)問題。“網(wǎng)絡(luò)‘水軍’危害社會、影響正常的網(wǎng)絡(luò)秩序，引起廣大人民群眾的不滿，確實(shí)需要治理。”

　　記者多日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，義烏是國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)達(dá)地區(qū)之一，自然成為各路“水軍”爭奪市場份額的地方之一，動(dòng)用“水軍”也已成為義烏不少網(wǎng)商達(dá)到宣傳、推銷產(chǎn)品和網(wǎng)站的法寶之一，也引發(fā)了一些問題。

　　圍在（上海網(wǎng)站推廣）

　　網(wǎng)商周圍

　　的“水軍”

　　元旦過后，義烏網(wǎng)商小吳一直悶悶不樂。早在2007年，他就成為國內(nèi)不少論壇團(tuán)購的供貨商。每年年末，他就會接到來自全國各地的論壇團(tuán)購聯(lián)系電話。可今年，他的團(tuán)購業(yè)務(wù)異常平靜。

　　他到福建一家論壇上一查，竟看到這樣一條聲明：近，各大論壇對小吳批發(fā)網(wǎng)的評價(jià)不是很好，因此取消團(tuán)購。緊接著，他在其他論壇上也看到類似聲明。“在團(tuán)購供貨方面，我們一直做得挺好。這分明是競爭對手在動(dòng)用‘水軍’故意詆毀我們。”小吳說。

　　據(jù)記者了解，在義烏，遭遇“水軍”詆毀的并非小吳一人。昨日，小吳已通過朋友找到一支“水軍”。

　　據(jù)他的朋友介紹，想消除類似影響，有兩種辦法，一種是直接刪帖，一種是沉帖。前者主要是靠與論壇版主等具有刪帖權(quán)限的管理者的關(guān)系，再支付一定的費(fèi)用。不過，各家刪帖公司并沒有統(tǒng)一報(bào)價(jià)，刪掉一條信息，從幾百元到上萬元不等。而“沉帖”就要通過“水軍”持續(xù)在各大論壇上發(fā)好評帖子，使不良的相關(guān)帖子后移到十幾頁后，網(wǎng)友們就一時(shí)找不到了。“水軍”的價(jià)碼也從幾萬元到上千萬元不等。

　　“您想刷‘鉆’嗎，想擁有‘皇冠’嗎？”在義烏網(wǎng)商中，這樣的問候已成為公開的秘密。

　　“鉆”和“皇冠”是一些網(wǎng)店信譽(yù)的標(biāo)志。在淘寶、拍拍等網(wǎng)絡(luò)購物平臺，曾對惡意刷鉆的行為進(jìn)行清理。

　　義烏一位知情者說：“道高一尺，魔高一丈。這些刷鉆人員也開始動(dòng)用‘水軍’，比如通過QQ群等方式，將分散在全國各地上百甚至上千名的‘水軍’集合起來，用真實(shí)購物方式對同一家網(wǎng)店進(jìn)行刷鉆。經(jīng)過幾個(gè)月運(yùn)作后，這家網(wǎng)店也就榮升為皇冠店甚至金冠店了。”

　　在一家專門提供刷鉆服務(wù)的網(wǎng)站上，記者看到“刷淘寶賣家1顆皇冠預(yù)計(jì)10個(gè)月完成，費(fèi)用8888元”等廣告。

　　記者潛伏暗訪“水軍”

　　在網(wǎng)絡(luò)世界里，“水軍”團(tuán)體可謂五花八門，大型的已建有網(wǎng)站，開發(fā)了專用軟件，小型的則寄宿在QQ群和論壇上，借助QQ群和論壇的人氣來吸引網(wǎng)友從事“水軍”的一些業(yè)務(wù)。

　　一個(gè)星期前，在一家“水軍”網(wǎng)站上注冊后，記者成了這家“水軍”網(wǎng)站的員工。這家網(wǎng)站將“水軍”分成20多個(gè)等級，低等級是“新兵”，高等級是“元帥”。想晉級，新兵就要走捷徑，如介紹朋友做“水軍”等。

　　記者領(lǐng)到的第一個(gè)任務(wù)是在指定城市，為一輛新上市的汽車發(fā)帖。網(wǎng)站的要求是，如果存在同樣的帖子，就不能再發(fā)帖。這座指定城市的論壇，還不到10個(gè)。折騰了很久，記者發(fā)現(xiàn)其他“水軍”已捷足先登。記者領(lǐng)到的第二個(gè)任務(wù)是為一個(gè)演員新人投票。按照指令，記者很快就為這個(gè)新人投了一票，并獲得0.2元薪酬。（企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)）

　　這家網(wǎng)站究竟有多少“水軍”，只有管理者知道。據(jù)一位知情者說，“水軍”從業(yè)人員主要以在校學(xué)生、網(wǎng)吧無業(yè)青年及一些小白領(lǐng)為主，他們通過QQ群等方式統(tǒng)一協(xié)調(diào)行動(dòng)。

　　在義烏顯現(xiàn)的僅僅是“水軍”的冰山一角。據(jù)《人民日報(bào)》等媒體報(bào)道，目前，在全國范圍內(nèi)，僅大大小小的網(wǎng)絡(luò)推手公司就有數(shù)千家。

　　“水軍”滲透的行業(yè)正在不斷擴(kuò)大。從去年下半年開始，“水軍”還開始進(jìn)入股市，以發(fā)布虛假信息拉升股票來獲利，如在相關(guān)論壇上發(fā)布誰被收購、重組等。[Page]

　　究竟該如何治理“水軍”

　　“目前，網(wǎng)絡(luò)輿論平臺有被某些力量濫用的危險(xiǎn)，‘水軍’就是其中之一。”清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授金兼斌說。騰訊網(wǎng)友“九重天”發(fā)帖時(shí)也說：“錢不是這個(gè)掙法，你們這是在玷污自己的家門，并且這個(gè)后果是災(zāi)難性的。”

　　確實(shí)，在某種時(shí)候，“水軍”會將一些不真實(shí)的信息在網(wǎng)絡(luò)中傳遞，甚至引起不必要的輿情漩渦。不少人對此感到束手無策。

　　其實(shí)，對付“水軍”也并非無法可依。浙江三星律師事務(wù)所負(fù)責(zé)人陳志雄就認(rèn)為：“如果在網(wǎng)上詆毀、誹謗競爭對手，虛假宣傳、惡意攻擊其產(chǎn)品，違反公認(rèn)的商業(yè)道德，損害他人合法權(quán)益，擾亂經(jīng)濟(jì)社會秩序，可根據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》追究刑事責(zé)任，高可判處5年有期徒刑，企業(yè)還有權(quán)利繼續(xù)追加經(jīng)濟(jì)損失賠償。如果披露虛假信息，損害消費(fèi)者合法權(quán)益，可根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》給出相應(yīng)處罰；無中生有，誹謗、侮辱人格的，受害者可按《侵權(quán)責(zé)任法》，追究民事責(zé)任中的精神損失賠償，高達(dá)10萬元。”

　　在實(shí)際操作過程中，也不斷有“水軍”萌生退意，并反復(fù)提到一個(gè)詞“良心”，還有的“水軍”給自己定下“三不接”軍規(guī)，其中就有“被法律明確禁止的堅(jiān)決不接”。

　　新聞鏈接

　　蒙牛陷“誹謗門”

　　從去年7月14日開始，各論壇和一些網(wǎng)絡(luò)媒體上不斷出現(xiàn)攻擊伊利“QQ星兒童奶”的帖子和文章。后經(jīng)警方兩個(gè)多月調(diào)查，原來是蒙牛“未來星”品牌經(jīng)理安勇與北京博思智奇公關(guān)顧問有限公司共同商討策劃的一起攻擊事件。

　　其手法是：尋找網(wǎng)絡(luò)寫手撰寫攻擊帖子，并在近百個(gè)論壇上發(fā)帖炒作，煽動(dòng)網(wǎng)民情緒；聯(lián)系點(diǎn)擊量較高的個(gè)人博客博主撰寫文章發(fā)表在博客上，并通過“推薦到門戶網(wǎng)站首頁”、“置頂”、“加精”等操作，以提高影響力；以兒童家長、孕婦等身份擬定問答稿件，“控訴”伊利乳業(yè)公司，并發(fā)動(dòng)大量網(wǎng)絡(luò)新聞及草根博客進(jìn)行轉(zhuǎn)載和評述，總計(jì)涉及費(fèi)用約28萬元。

　　此事在網(wǎng)上引起不小的反響，其中點(diǎn)擊量高的一個(gè)帖子點(diǎn)擊數(shù)達(dá)20余萬人次。去年10月16日，安勇、郝歷平、趙寧等三名犯罪嫌疑人被內(nèi)蒙古檢察院批準(zhǔn)逮捕。