兩周一次的杭州5G案例分析會(huì)19日晚如期召開(kāi)。上周杭州5G是歷屆參與人數(shù)少的一次，也是條件艱苦的一次，但是同時(shí)也是溝通充分的一次。

本次的東道主和咨詢主體是一家傳統(tǒng)家裝背景的公司做的裝修裝飾網(wǎng)站。他們目前現(xiàn)在有兩個(gè)網(wǎng)站www.zsezt.com(裝飾E站通）以及一個(gè)新上線的裝飾社區(qū)網(wǎng)站www.yijiaqin.com(裝飾一家親）

由于時(shí)間和地點(diǎn)的安排以及個(gè)人原因，當(dāng)天參加此次討論的杭州5G成員的只有四個(gè)人：張冰，王海洋，ROSY和我。

由于周末堵車，我晚了半小時(shí)到，海洋已經(jīng)在樓下等我了，隨后ROSY到了，張冰一下飛機(jī)也急忙趕到。簡(jiǎn)單吃了點(diǎn)快餐后我們迅速開(kāi)始（那里沒(méi)有空調(diào)，每個(gè)人手里都拿著報(bào)紙?jiān)谏龋��?/P>

我們聽(tīng)蘇經(jīng)理介紹了網(wǎng)站的情況，同時(shí)看了兩個(gè)網(wǎng)站。蘇經(jīng)理介紹了他們的整體一個(gè)思路。

www.zsezt.com是去年8月上線的一個(gè)資訊類網(wǎng)站，以杭州本地的家裝建材資訊為主，雖然里面也有社區(qū)，但是注冊(cè)人數(shù)至今只有1000多人。出發(fā)點(diǎn)是希望借助公司在行業(yè)的背景為杭州本地提供專業(yè)的家裝建材資訊服務(wù)。隨著去年SNS的興起，他們希望通過(guò)建立一個(gè)行業(yè)的SNS把包括設(shè)計(jì)師、裝修消費(fèi)者聚合起來(lái)，然后再跟資訊主站打通。

聽(tīng)了蘇經(jīng)理的介紹，我們首先詳細(xì)詢問(wèn)了以下幾個(gè)問(wèn)題：

1、目標(biāo)客戶群體主要是誰(shuí)？裝修消費(fèi)者？設(shè)計(jì)師？建材供應(yīng)商？

2、資訊網(wǎng)站的終極目標(biāo)是什么？（目前日均訪問(wèn)幾千，ALEXA排名高22萬(wàn)）

3、贏利模式是什么？廣告？B2C？

4、社區(qū)和SNS的目標(biāo)是什么？聚合用戶粘性，為資訊站導(dǎo)入用戶？

對(duì)于這幾個(gè)問(wèn)題，東道主并沒(méi)有給出非常清晰的答案，從這一點(diǎn)也使得我們知道了這個(gè)公司和網(wǎng)站目前存在的核心問(wèn)題，并不是對(duì)方提出的包括推廣方式、社區(qū)架構(gòu)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)等問(wèn)題。而是更核心的問(wèn)題——對(duì)市場(chǎng)需求的理解，換句話說(shuō)，就是對(duì)這個(gè)生意本身的理解。

市場(chǎng)需求分析：

1、家裝市場(chǎng)需求巨大，目前相關(guān)網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈。但是能夠?yàn)橄�費(fèi)者提供切合實(shí)際裝修需求的網(wǎng)站還并不是很多。

2、裝修裝飾消費(fèi)者的核心需求是一個(gè)遞進(jìn)過(guò)程：整體方案了解——家裝知識(shí)獲取——個(gè)性需求匹配——尋求設(shè)計(jì)資源和整體方案——方案實(shí)施佳性價(jià)比選擇。

3、基于本地化的家裝網(wǎng)站目前都沒(méi)有能夠根據(jù)目標(biāo)客戶的需求特性來(lái)設(shè)計(jì)，導(dǎo)致用戶難以獲得一站式的全程個(gè)性化服務(wù)。同時(shí)消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)站各類信息的篩選成本巨大。

設(shè)計(jì)思路要點(diǎn)：

1、單一資訊消費(fèi)無(wú)法滿足用戶家裝裝飾的需求，并且資訊也沒(méi)有按照用戶的需求特性來(lái)設(shè)計(jì)。

2、無(wú)論何種贏利模式，都必須遵循一個(gè)原則——攜消費(fèi)者以令供應(yīng)商。比如淘寶模式是攜買家以令賣家，具體到一家親，就是攜消費(fèi)者以令設(shè)計(jì)師、施工隊(duì)、建材供應(yīng)商。因此，一定要通過(guò)對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體的需求提供差異化的價(jià)值先粘住用戶。

3、網(wǎng)站必須通過(guò)區(qū)分需求，來(lái)設(shè)計(jì)用戶滿足各階段家裝需求的信息需求和交互需求。

4、社區(qū)SNS的設(shè)計(jì)必須圍繞垂直應(yīng)用的核心需求來(lái)設(shè)計(jì)應(yīng)用，類似開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)這類的應(yīng)用對(duì)網(wǎng)站核心訴求是毫無(wú)價(jià)值的。

解決方案：

1、 以全程案例作為吸引消費(fèi)者的主要信息內(nèi)容。

2、在全程案例各流程中設(shè)計(jì)交互和信息的擴(kuò)散，比如方案選型，設(shè)計(jì)師介入，施工隊(duì)介入，供應(yīng)商選擇

3、每個(gè)環(huán)節(jié)都通過(guò)多維度加入用戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)，比如價(jià)格、風(fēng)格、材料、工期、個(gè)性化等。用戶可以根據(jù)自己關(guān)注度維度在每個(gè)階段獲取佳的資源（比如設(shè)計(jì)師、裝修隊(duì)、材料等）

4、社區(qū)設(shè)計(jì)圍繞裝修或裝飾需求來(lái)做映射，并且需要有角色區(qū)分，比如消費(fèi)者、設(shè)計(jì)師、施工隊(duì)、供應(yīng)商。并且根據(jù)不同角色之間利益需求關(guān)系來(lái)設(shè)計(jì)應(yīng)用場(chǎng)景，通過(guò)這類應(yīng)用來(lái)粘住供需關(guān)系的各方。

本次5G討論雖然參與者不多，但是正因?yàn)槿松伲�所以溝通比較充分。東道主也比較滿意。

附：杭州5G是由一群互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界和電子商務(wù)相關(guān)人士自發(fā)組織的民間非營(yíng)利組織，每?jī)芍茚槍?duì)一家互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)相關(guān)的企業(yè)進(jìn)行沙龍式的討論，對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品規(guī)劃、營(yíng)銷策略提供咨詢交流。尤其側(cè)重初創(chuàng)型公司。[Page]