前幾天，亞馬遜宣布，他們已經出資1000萬股股票收購了內華達州公司Zappos，以股票當前的價格計，這筆交易的總規模達到了近9億美元。Forrester Research提供的數據顯示，被亞馬遜收購的線上鞋子零售商Zappos去年的銷售額是43億美元，而前一年則是33億美元。（這個數據有些問題。另外一個說法是該公司2008年的營業額約10億美金）亞馬遜的首席執行官貝佐斯表示，這一收購交易“增加了對消費者的吸引力，我對此非常欣賞。”

9億美金的收購額對于B2C領域是個很大的數字了。2004年，亞馬遜收購卓越的價格是0.75億美金，差額是13倍。不過，卓越當時的營業額和Zappos營業額43億美金相比，則遠遠不止13倍，如此看來，卓越能夠以0.75被銷售還是很合算的。

資料顯示，Zappos是一家運營了整整10年的老牌電子商務公司，在國內也有一定的名氣。投資人兼CEO謝家華是華裔，父輩從臺灣移民到美國。他的另外一個負責人林君也是華裔，6歲時隨父輩移民到美國。兩個中國人的后代又創造了IT的一個新奇跡。

不過，他們的業績不如另外幾個華裔互聯網創業者那么好。楊致遠創造的奇跡是不用說了， YouTube聯合創始人陳士駿創業3年，賣出了16.5億美金的價格。這說明兩點：互聯網中的英雄中，華裔是比較多的；另外一點是：B2C業務不怎么賺錢。

B2C業務不怎么賺錢是一個公開的秘密。根據亞馬遜7月24日發布的上一季度的財報：凈銷售額為46.5億美元，凈利潤1.42億美元。利潤率為3%。這個利潤率比PC業都低，和國內互聯網業如騰訊、百度相比，都是無法比較的。

所以，B2C業的運營效率就至為關鍵。B2C業通常是靠口碑贏得市場，而很少是靠大量的廣告。對于只有2~3%左右的利潤率，稍打一些廣告，就無法掙錢。而如果不在口碑上下功夫，廣告一停，人氣也就消失了。

這點，B2C典型的像灰姑娘的故事：低調地提供佳的用戶體驗。太高調了，就像是灰姑娘的兩個姐姐，終還是難以贏得王子的青睞的。

從07年起，國內B2C行業被衣服占據了熱點。現在，Zappos的鞋子變成了水晶鞋，國內的B2C企業估計又會出現一陣鞋子熱。不過，大家一定先牢記B2C的水晶鞋定律：靠用戶體驗取勝，性子不能太急，這個行業就是需要慢功夫。