就像很多中小企業做網站一樣，雖然我也面臨同樣的苦惱：怎么在幾乎沒有什么投入的情況下推廣你的產品。

　　天下沒有免費的午餐，但是我們的確可以用很低的成本來推廣我們的產品、說服潛在的合作伙伴和你合作。

　　這個低成本的秘密就是讓你的用戶來幫助你推廣。

　　很多人對這個觀點不以為然，他們認為雖然網絡加快了信息的傳遞，但是口碑傳播還是很遲緩的，需要商家主動大力推廣。

　　反對口碑傳播的深層次原因，我認為是：這些人認為產品在初期或者成長期很難完美到用戶交口稱贊的地步，所以商家需要在產品沒有得到用戶認可的情況下進行推廣。

　　看似很現實的理由，實際上是錯誤的。因為這些人沒有抓住用戶口碑傳播的真正根源。

　　在我看來，用戶主動進行口碑傳播只有一個動力，那就是這個產品或者服務很完美的解決了他很重視的一個需求。

　　提醒你一下，這里雖然也強調“很完美”，但是只是針對用戶的一個需求。往往這個需求是用戶很在乎的，但用戶卻說不清楚為什么。

　　你抓住了客戶的癢癢肉了，所以他免費替你宣傳。這個時候你的服務專業術語叫殺手級應用，“用戶的主動推廣”叫口碑。

　　你知道用戶的癢癢肉在哪里嗎?

　　作為反面教材，我分析一下gtalk傳播失敗的邏輯。

　　很多喜歡嘗試新東東的用戶都知道，gtalk界面簡潔、清爽，用起來很是舒心。但是很多人用用就放棄了，大家談論起來，都歸罪于gtalk太高端，人數太少。

　　而我注意到一個細節，這或許是個gtalk的致命傷。

　　當你給好友發送文件時，gtalk認為用gtalk綁定的gmail發送自然、合理。剛開始，我也這么認為。覺得是用戶習慣問題，沒有好壞。

　　用一段發現，這種用mail發文件的方法太可愚蠢了。你想，為了發一個文件給gtalk上的好友:你要先打開gmail，填上收信人，找添加附件按鈕，在文件夾里找到你要發送的文件，發送前還要琢磨是不是起個什么郵件標題才好。終于發完了，還要問問對方，收到了嗎。

　　不比不知道，我們看看MSN或者QQ怎么發文件。如果在桌面上，直接拖文件到聊天窗口，對方接受，發送完成。結束。