馬化騰在創辦和經營騰訊的時候，總是小心翼翼地追問自己三個問題，而這“三問”準確地揭示了馬化騰的經營哲學理念。

一問：這個新的領域你是不是擅長？馬化騰憑著對網絡市場一種朦朧卻又相當有預見性的理解，用近乎偏執的興趣和近乎狂熱的工作熱情搭起騰訊的架子，牢固堅持以技術為核心的公司理念，極端專注于技術開發和提升質量，當然能高出對手一籌。

二問：如果你不做，用戶會損失什么嗎？做軟件工程師的經歷使馬化騰明白，開發軟件的意義就在于實用，而不是寫作者的自娛自樂：“其實我只是個很愛網絡生活的人，知道網迷需要什么，所以為自己和他們開發有用的東西，如此而已。”

三問：如果做了，在這個新的項目中自己能保持多大的競爭優勢？QQ早只是作為公司的一個副產品存在的，馬化騰們對QQ所蘊含的巨大市場價值并沒有足夠的認識。而且無論從技術上還是資金上，他對自己究竟能保持多大的競爭優勢并沒有把握。

當時騰訊所采取的策略是“三管齊下”：一方面繼續鞏固傳統網絡尋呼系統帶來的大量利潤；一方面將精力更多集中在改進QQ功能和開發新版本上；一方面尋找風險投資的支持。事實證明，這樣的策略是正確的。