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好醫(yī)生探索盈利模式 從醫(yī)療門戶轉(zhuǎn)型教育網(wǎng)站2009/8/11 14:55:31 瀏覽:61

  醫(yī)療網(wǎng)站經(jīng)營轉(zhuǎn)型難度有多大?現(xiàn)在,“好醫(yī)生”網(wǎng)站創(chuàng)建者高瞻自認為有資本向同行談?wù)勥@個問題。

  “好醫(yī)生”原本想定位為醫(yī)療門戶類網(wǎng)站,但發(fā)現(xiàn)藥廠的廣告并不能接踵而至,在經(jīng)營的壓力之下,網(wǎng)站嘗試轉(zhuǎn)移重心,逐漸摸索到遠程教育方向,在其他醫(yī)療網(wǎng)站還沒有重視時搶先占領(lǐng)陣地,完善了自己的經(jīng)營模式。目前,這家公司在北京有300名員工,在全國開設(shè)了24家辦事處,少的三四人,多的十幾人,年培訓醫(yī)護人員30多萬人次,成為國內(nèi)醫(yī)療遠程教育領(lǐng)域的“老大”。

  和一位“中國迷”共同創(chuàng)業(yè)

  作為好醫(yī)生的創(chuàng)建者,高瞻的專業(yè)知識和商業(yè)經(jīng)驗并不簡單。

  高瞻很早就到德國留學,終獲得生物信息學博士學位,畢業(yè)后在德國馬普所(相當于中國科學院)工作。1991年,高瞻決定回國,并擔任了拜耳醫(yī)藥中國區(qū)的第一任總經(jīng)理。

  或許是巧合,他碰到了美國人馬克·恩格。馬克并非學醫(yī)藥的,高瞻評論他在醫(yī)藥方面“算是自學成才”,但是,他卻是一個對中國充滿感情的“中國迷”。

  學法律的馬克在上個世紀90年代就來到中國,一待就是十多年直到現(xiàn)在。在上海,由于喜愛而扎下根來的外國人已經(jīng)成為一個群體,他們中很多人在中國娶妻生子,馬克就是其中的一位。

  1998年高瞻和馬克兩人一拍即合,決定各占50%股份,合伙創(chuàng)業(yè)。他們建立了自己的公司,其中之一是現(xiàn)在已成為國內(nèi)大CRO(合同研究組織)企業(yè)的依格斯醫(yī)療公司。

  2000年,看好互聯(lián)網(wǎng)的高瞻提議做一個醫(yī)療行業(yè)網(wǎng)站。經(jīng)商量,兩人決定由馬克負責經(jīng)營依格斯,而高瞻投身創(chuàng)業(yè)網(wǎng)站。高瞻說服一家投資公司為好醫(yī)生投資了300萬美元,然后,“賣了原來公司的一些股份”,籌了錢一頭扎進互聯(lián)網(wǎng)。

  “沒有那300萬美元公司早就做不下去了!备哒笆潞蠡貞,因為創(chuàng)業(yè)開頭3年公司一直處于燒錢虧本狀態(tài)。

  原來,高瞻的設(shè)想是做一個醫(yī)療門戶的網(wǎng)站,網(wǎng)站按照醫(yī)療領(lǐng)域的不同,內(nèi)容分為婦科、兒科、外科、內(nèi)科等等,但是后來很快發(fā)現(xiàn)藥廠廣告并不好爭取。高瞻分析后認為網(wǎng)站與其抓住消費者,不如抓住醫(yī)生,因為藥廠廣告也是投給醫(yī)生的。而以醫(yī)生為對象,的內(nèi)容不如給偏僻地區(qū)的醫(yī)生做培訓,于是好醫(yī)生網(wǎng)站早在國內(nèi)涉入了遠程醫(yī)療教育領(lǐng)域。

  “和馬克合作的十多年中,我們從來沒有爭吵,當然,好醫(yī)生網(wǎng)站遇到的困難天天都會有,但是我們總是能協(xié)商一致,作出共同的決定!睆2000年創(chuàng)立好醫(yī)生以來,高瞻每次遇到重大決策都會和馬克商量,但是具體實施由高瞻來做,而對依格斯的管理細節(jié),高瞻也完全放手交給馬克去做,兩人始終保持著親密的合作關(guān)系。

  摸準政策節(jié)拍的轉(zhuǎn)型

  事實證明好醫(yī)生轉(zhuǎn)型做醫(yī)學遠程教育是一個明智的決定,因為這種經(jīng)營模式可以讓網(wǎng)站不依賴未必靠得住的廣告收入。

  2001年,衛(wèi)生部規(guī)定接受遠程教育培訓可以獲得被認可的學分,好醫(yī)生網(wǎng)站在生存上得到了政策支持。2003年,順應衛(wèi)生部對鄉(xiāng)村醫(yī)生的培訓政策,高瞻在好醫(yī)生網(wǎng)站上開設(shè)了“鄉(xiāng)村大課堂”欄目,當年,接受培訓的鄉(xiāng)村醫(yī)生從幾百名迅速增長到幾千名。

  “起先還是需要大量投入,因為農(nóng)村IT條件很差,即使在北京,遠郊區(qū)縣電腦也不能普及!备哒瓣戧懤m(xù)續(xù)在農(nóng)村免費建立了1000多個電化教學教室,購置電腦,每個都需要投資幾千元。

  不僅如此,因為農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)條件差,學員和教授者之間的互動手段往往是電話,因此,高瞻又投資建起了800免費電話。

  盡管投入很大,但是事實證明在這方面的投資是值得的。從2002年底,國家提出在農(nóng)村地區(qū)推行以引導農(nóng)民建立大病統(tǒng)籌為目的的新農(nóng)村合作醫(yī)療政策。至2009年第一季度末,參加“新農(nóng)合”的農(nóng)民超過8.3億。雖然各地農(nóng)民統(tǒng)籌標準不一樣,但是2009年,各地農(nóng)民每年上繳的費用普遍從10元/年增長到20元/年,國家和地方政府補助也相應從40元/年增加到80元/年。[Page]

  “新農(nóng)合”政策使農(nóng)民看病支付能力增強,地方醫(yī)院、衛(wèi)生所收入增加,因此,對鄉(xiāng)村醫(yī)生接受遠程教育的投入也大幅增加。

  在中國,活躍在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村莊的農(nóng)村醫(yī)生總數(shù)超過90萬人,城市醫(yī)生近200萬人,而2008年,參加好醫(yī)生網(wǎng)站遠程教育的人數(shù)達到34萬人,其中鄉(xiāng)村醫(yī)生超過8萬人。目前,好醫(yī)生網(wǎng)站有50萬接受培訓的注冊會員,按照會員費120元/年到150元/年不等計算,單會員費收入每年就超過6000萬元。

  正因為政策利好和市場增長帶來的影響,2008年,在華興資本的幫助下,好醫(yī)生網(wǎng)站獲得了第二輪風投,投資方是國外的一家出版商,但是對于具體投資金額,高瞻卻諱莫如深。

  模仿《新聞聯(lián)播》

  全國在醫(yī)療領(lǐng)域進行遠程教育的公司大概六七家,好醫(yī)生占據(jù)著第一的位置。“醫(yī)療遠程教育的市場不是很大,但我們的市場份額超過60%!备哒翱偨Y(jié)說。至于怎么才能吸引城市和鄉(xiāng)村的醫(yī)生把教育投資投給自己,高瞻深有感觸:“我們是民營企業(yè),沒有官方背景,能成功靠的是突出‘效果’,沒有‘效果’就沒有生存空間!

  醫(yī)學知識倒在其次,遠程教育更多要考慮的是教育方法,畢竟遠程教育不是在課堂上面對面,要有辦法讓學員接受。高瞻說他受益深的是國內(nèi)一位教育學家?guī)Ыo他的理論指導。

  一個教室,人數(shù)不到5名,遠程教育的效果不會很好,而人數(shù)多于20名也不行,佳的人數(shù)在5至10名之間,這可以看出遠程教育和其他教育方式的不同之處。

  “開頭20分鐘,教育效果會很差,因為沒有老師,大家剛碰面,都在說話。”如果在這種情況下教課,后學員肯定考不好。經(jīng)過反復試驗,高瞻注意到為什么《新聞聯(lián)播》一開始就能讓觀眾提高注意力,因為《新聞聯(lián)播》剛開始有一段強烈的音樂,強刺激吸引了觀眾。

  高瞻也搞了一段,而且就是請央視的制作人員制作的音樂,不僅如此,每到課程要做出總結(jié)時,都來一段強刺激。結(jié)果,效果對比好多了。現(xiàn)在看起來很簡單,但是當時為了找到提高學員學習效果的方法,高瞻做了很長時間試驗。

  不僅為考試,對于鄉(xiāng)村醫(yī)生來說,他們學習的目的更重要的是為了應用。迎合這一點,高瞻甚至整個改變了他的教育理論!耙郧埃覀兊目谔柺恰茸寣W員學醫(yī)學’,而現(xiàn)在,我們的口號改為‘先讓學員會看病’,三個字差別很大。”

  具體來說,好醫(yī)生的遠程教育原先是向?qū)W員灌輸知識,比如教授糖尿病,先將病分類,然后講解每種病的特點,但是學員往往覺得不實用,學習沒有效果。于是,好醫(yī)生改為告訴學員對付糖尿病病人,第一步需要做什么,第二步需要做什么,用什么儀器,怎樣解讀數(shù)據(jù),什么情況下需要立刻轉(zhuǎn)送大醫(yī)院。結(jié)果,鄉(xiāng)村醫(yī)生上午學了,下午就能用上,紛紛表示效果不錯,聽課的興趣大增。終,網(wǎng)站的注冊學員得到了迅速增長。

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