無論是C2C網(wǎng)站還是B2C網(wǎng)站都有商品評論，商品評論給了用戶充分的話語權(quán)，加強了用戶與網(wǎng)站之間的互動，有助于用戶選擇商品、增加用戶的粘性。

　　盡管除了虛擬卡類網(wǎng)站之外，幾乎所有的電子商務網(wǎng)站都有商品評論，但大張旗鼓舉行各種活動鼓勵用戶進行商品評論的網(wǎng)站，目前比較突出的是當當網(wǎng)和卓越亞馬遜網(wǎng)。

　　縱觀當當網(wǎng)與卓越亞馬遜網(wǎng)的商品評論運行機制，盡管已經(jīng)初具成效，但有些細節(jié)問題可能還需要多注意。尤其是對于某些熱門商品，評論數(shù)量達到上千甚至上萬，如果不引進有效的商品評論排列機制，用戶將會需要花費大量的時間閱讀商品評論，那么商品評論在幫助用戶正確選擇商品和迅速選擇商品上的效果就打了一半折扣。

　　正面評論與負面評論問題。所有的評論無外乎是這兩種類型。可以考慮將商品評論分兩列排列，正面與負面評論都放置在用戶眼前，供用戶選擇，這樣做必然給用戶帶來很大的便利。

　　謹防商品評論垃圾化還有一種方式，即鼓勵用戶對商品評論評價再進行有用程度的評價。目前當當網(wǎng)與卓越亞馬遜網(wǎng)都有這種功能，但是一般的鼓勵機制似乎都往鼓勵用戶發(fā)表評論方面傾斜，而沒有相應地照顧到用戶對商品評論有效性的評價。

　　隨著商品評論的數(shù)量增多，商品評論的排序變得越來越重要。目前默認的商品評論排列順序是按更新時間排列，這未必是對用戶有效的排序方式。用戶期望看到的未必是誰新評論的，而是期望看到有用的評論。建議網(wǎng)站默認的排序方式是按商品評論得票數(shù)排列，使用戶能夠看到大眾認為較有用的商品評論。

　　以后可能會凸顯一些明星商品評論作者，這些作者的商品評論要比一般的用戶商品評論權(quán)威。不妨給用戶多提供一種評論排序方法，按評論作者名字排列沒準兒是很多用戶的偏好。