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其實淘寶旺鋪的這種收費模式類似當年的騰訊,用戶使用QQ的大部分功能都是免費的,但有會員和非會員的區(qū)別,如果用戶希望體驗會員待遇,可以通過電話、手機等方式購買會員服務(wù)費,每個月10元錢。不能說這不是騰訊的商業(yè)模式,誰也不會說騰訊通過為用戶提供會員服務(wù)賺取的利潤少,可到了淘寶身上,怎么就成了一分錢都賺不到呢?我個人認為,大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)用戶對于IM的熟知程度要遠高于電子商務(wù)(不論是B2C還是C2C)。大部分用戶每天都在使用QQ,除了會員、QQ秀、移動QQ這些收費服務(wù),騰訊還為用戶提供了許多其他收費服務(wù),對于淘寶,我想更多的用戶只是參與到了買家陣營中,真正走進賣家陣營并成功銷售過商品的用戶就相對要少很多,而這些用戶相對于熟知QQ使用的用戶數(shù)量根本不在一個等級上。同樣為用戶提供了可選擇的收費服務(wù),對于騰訊和淘寶而言,這都是他們的商業(yè)模式。
我感覺今天的淘寶像極了當初的騰訊,我指的是獲利方式。騰訊剛起步的時候,免費的QQ服務(wù)是他吸引用戶的唯一途徑,而當時沒有QQ.com門戶的時候,QQ聊天窗口上的廣告收入幾乎就是騰訊公司全部的收入來源。與今天的騰訊相比,當年聊天窗口上的廣告收入根本不算什么,可重要的是,這些收入讓騰訊公司支撐下來,并不斷的完善自己的產(chǎn)品和服務(wù),才有了今天的騰訊。你可以說淘寶的免費模式是在為自己壯膽,可放眼中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),誰不是先靠免費模式給自己壯膽,然后才有了逐步的發(fā)展?放眼全世界的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),誰是從上線的第一刻起就進入了收費模式?我非常奇怪,怎么全世界通用的免費模式到了淘寶這兒,就那么不受待見,怎么就成了自卑?
作為淘寶的一個用戶,我倒是覺得非常欣慰,有一個貼心的4800萬用戶都在使用的阿里旺旺供我免費使用,有一個占據(jù)第三方支付大市場份額的支付寶成為我的免費助手,還有免費的手機短信給我相關(guān)信息的提醒,再加上剛推出的淘客,我實在挑不出淘寶有什么服務(wù)令我不滿意。如果有,我想應(yīng)該是關(guān)于淘寶中那些“不正宗”商品的。網(wǎng)絡(luò)本身就與現(xiàn)實有些差別,你的真實姓名往往不會是你在網(wǎng)絡(luò)上的名字,你現(xiàn)實中的朋友在網(wǎng)絡(luò)上不一定就是你的朋友。那些原本就圖謀不軌的人使用了QQ,騰訊就應(yīng)該一起受罰嗎?別人用Google查找到了你的相關(guān)資料,罪在Google嗎?我也反對盜版,反對假冒偽劣商品,可僅靠淘寶的力量是遠遠不夠的,我們的自我保護意識并不足以保護我們的消費者權(quán)益,并不足以讓那些盜版和假冒偽劣商品絕跡,在聲討淘寶的同時,我們更應(yīng)該反思。
當初騰訊憑借號碼收費、會員收費等模式發(fā)展并壯大下來,我有理由相信阿里巴巴旗下的淘寶也可以做到。在今年4月中,淘寶商城上線了,雖然有了許多不同的聲音,但我們?nèi)钥煽闯鎏詫毾麥绫I版、假冒偽劣商品的決心,一方面,淘寶商城能夠為用戶指引商品的參考價位,另一方面,也給了那些超低價賣家一個信號,兔子尾巴終究是長不了的。與淘寶商城中的商家進行分成,這也是淘寶的商業(yè)模式。
其實商業(yè)模式本就沒有大小之分,有多少人一開始就認為,騰訊、盛大都是大的商業(yè)模式?淘寶能夠“生產(chǎn)出”百萬富翁用戶,這對用戶而言是多大的價值?阿北相信,如果你的服務(wù)對用戶有價值,你就不用擔心將來的贏利模式。我想,淘寶是否為用戶帶來了價值,已經(jīng)不是一個問題,接下來的問題是,淘寶能將這個價值擴大多少?
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