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一、創(chuàng)業(yè)初期的小企業(yè),模式其實是扯淡。
《贏在中國》這個節(jié)目向整個中國普及了模式這個詞匯。但是,正如馬云在《贏在中國》里面所說:小公司的目標就是活著!
模式,這種概念化的東西,必須有生存的基本條件。所謂的小公司,資金、團隊、管理經(jīng)驗,一個也沒有!妄談模式其實是沒有意義的。經(jīng)常看到一個現(xiàn)象,就是一個創(chuàng)業(yè)者,初所設想做的事情跟終成功時的業(yè)務天壤之別。
模式,包含模式本身和對模式的修正。
二、模式的實現(xiàn)過程,也是不斷試錯的過程,排錯并使企業(yè)走上正路的是團隊。
錯誤的模式和存在瑕疵的模式并不一定導致悲劇。凡客誠品初“山寨”了PPG的模式,隨著對PPG模式的更深了解,凡客誠品的團隊實際上是將這個模式納入“錯誤”的分類中的。然而,巧合的是PPG的弱點(網(wǎng)絡推廣)正好是凡客誠品團隊(在卓越網(wǎng)創(chuàng)業(yè)過程中形成)擅長的,這才導致凡客誠品迅猛發(fā)展,迅速超越PPG。分析凡客誠品的創(chuàng)業(yè)團隊,可以看出他們實現(xiàn)模式的因素:
成熟的企業(yè)領導者,我一貫認為企業(yè)的領導者管理能力的成長與企業(yè)發(fā)展過程相關,與年齡學歷等客觀因素無關。陳年、雷軍都是經(jīng)歷過創(chuàng)業(yè)、企業(yè)規(guī)模發(fā)展這樣的過程的。
·強大的團隊,經(jīng)歷了磨合、確定了領導者、具有執(zhí)行力與學習能力的團隊。
·可參照的模式,PPG的模式盡管存在一定缺陷,但是曾經(jīng)實證過,這大大降低了創(chuàng)業(yè)風險。
·電子商務業(yè)務模式的集中性與簡單性。集中的模式易于創(chuàng)業(yè),因為較容易實現(xiàn)集權管理,不需要很多制度規(guī)范。簡單性會降低管理風險,就像凡客誠品初的商品垂直而再垂直為襯衫一種商品。
從凡客誠品案例,我們看到了團隊的價值。擁有了團隊,企業(yè)可以步入第二個層次---發(fā)展。所以,在贏在中國里面,我們多次看到投資人評判創(chuàng)業(yè)的因素:團隊(包括創(chuàng)業(yè)的領導者)。VC在評判很多業(yè)務的時候,往往看人不看事,因為沒有誰對于每個業(yè)務都能了解的非常深刻,而把握人的經(jīng)驗是VC的基本功。
三、使企業(yè)擺脫團隊素質束縛實施商業(yè)模式的,是管理。
在分析互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的時候我們看到,第一批成功企業(yè)主要集中在以下領域:門戶、搜索、電子商務、游戲。這些企業(yè)的業(yè)務模式特點,都是我在前文描述的:集中、簡單。
當前,第二輪成功企業(yè)已經(jīng)逐步涌現(xiàn)。垂直行業(yè)、web2.0、垂直型電子商務等是這一輪的佼佼者。業(yè)務模式的特點依然是:集中、簡單。
下一輪機遇是否存在于具有地域化的一些業(yè)務中呢?例如具有地域化的垂直行業(yè)、具有地域化特征的地區(qū)生活門戶?
我們看到,籬笆網(wǎng)一直被異地復制難題困擾,而家居易站因為模式復雜無法堅持下去。初,我武斷地認為家居易站的模式完全是錯誤的,但是,如果你將家居易站的每個環(huán)節(jié)拆解開來單獨執(zhí)行,會發(fā)現(xiàn)模式不是錯誤,而是復雜度和工作量超越了企業(yè)管理者的管理能力。
對于具有地域性的網(wǎng)絡企業(yè)的復制過程,可以參照的對象是工業(yè)化時代的工序管理、連鎖經(jīng)濟的管理模式。這個模式并非模式本身,完全屬于管理學范疇。理性地分解模式復制技術,我們看到模式復制基于以下的過程:
·復制樣件的過程:在此過程中,驗證原件制造過程在復制中的改良,增加復制性的特殊要求。
·復制技術,包含每個步驟操作工藝的制度化、書面化。
·復制技術培訓師團隊的建設。
·復制技術的課程開發(fā)。
·人員培訓。
·分支機構的監(jiān)控與指導。
可以看到,核心的三個因素:制度、培訓、監(jiān)管。而管理制度可以降低模式對于人的依賴性。
四、管理是人性的藝術,是價值觀的體現(xiàn),是商業(yè)模式的核心。
已經(jīng)分析出:模式實現(xiàn)的條件是管理、團隊、執(zhí)行(制度)。但是,不要指望制度可以讓人完全擺脫模式對于人的依賴。工業(yè)企業(yè)高層管理人員的作用仍然非常顯著,何況對于創(chuàng)造力如此依賴的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)呢?
我們還需要進一步深思:管理的功能究竟是什么?在商業(yè)模式的實現(xiàn)過程中,管理的實質價值在于:[Page]
·創(chuàng)建模式需要的制度與規(guī)范。
·促使團隊按照制度規(guī)范工作。
·提高團隊的執(zhí)行力。
·調整制度規(guī)范。
管理的本質是人性的藝術,管理者面對的首先是團隊而非制度本身。關于麥當勞培訓機制的一段文字讓我們深刻了解管理的核心:
傳授價值觀與技能
企業(yè)的價值觀會影響訓練的成效,在麥當勞的人員訓練結構上,有兩個重要的部份,一個是Career-LongLearning Path,第二個部份是McDonald's Center of Excellence forTraining,就是全球麥當勞的人員學習發(fā)展中心,包括所謂的漢堡大學。
麥當勞主要的價值觀,就是“以人為本”,一個快速餐飲服務(QuickServiceRestaurant),在訓練過程中如何把麥當勞“以人為本”的價值,帶入到每一個人每一次的用餐經(jīng)驗,人在傳遞服務的過程里,如果有一些互動,有一些關懷,有一些感受,會做出更好的結果,而這也就是麥當勞“以人為本”如何落實在每一天的實際工作。
延伸麥當勞主要的價值觀“以人為本”,麥當勞在人員的發(fā)展上,就是要“傳授一生受用的價值觀與技能”。在麥當勞的筑夢過程里,每一個學習者在每一個不同的經(jīng)驗里,學到一生受用的價值觀跟技能,那是麥當勞人員發(fā)展的一個很重要的觀念,也就是這樣的一個價值觀,支持我們的訓練與人員發(fā)展系統(tǒng)的成功。
管理的核心是企業(yè)的價值觀!
如何對待客戶,如何對待員工,這才是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心。能走的更遠的企業(yè),必須做到為社會提供有價值的服務,為合作者和員工提供持續(xù)、均衡的利益分享。
現(xiàn)在這個互聯(lián)網(wǎng)時代,企業(yè)網(wǎng)站已經(jīng)成為了企業(yè)營銷推廣的基礎,更是品牌建設中不可或缺的部分,但是網(wǎng)站也不..
許多公司為了滿足自身發(fā)展的需要,會建立屬于自己公司網(wǎng)站。每個公司在制作網(wǎng)站的時候都需要有產(chǎn)品和服務營..
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