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一提到電子商務(wù),許多人可能就會(huì)馬上聯(lián)想到阿里巴巴之類的綜合性電子商務(wù)平臺(tái),我們這里所要講的是行業(yè)細(xì)分網(wǎng)站的電子商務(wù),兩者既有聯(lián)系也有區(qū)別。就好像一個(gè)是大型超市,而另一個(gè)是專賣店。
首先我們說說兩者的聯(lián)系。
一、 都是屬于電子商務(wù)。
電子商務(wù)簡(jiǎn)單來說,就是基于互聯(lián)網(wǎng)這一平臺(tái),進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)等一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過程。它具有開放性、全球性、低成本、高效率的特點(diǎn),是一種新型的商業(yè)營(yíng)銷模式。
二、 都遵守普遍的商業(yè)規(guī)律。
電子商務(wù)雖然有其自身的特點(diǎn),但在整個(gè)運(yùn)作流程上,還是普遍遵守原有的商業(yè)規(guī)律。
比如通過商品交易或服務(wù)而獲得利潤(rùn),交易中遵循公平、互利的原則,受相關(guān)法律、社會(huì)公眾的監(jiān)督等等。
三、 都是通過網(wǎng)絡(luò)這一重要方式,進(jìn)行商品交易。
電子商務(wù)與其它商務(wù)活動(dòng)重大的區(qū)別,就是網(wǎng)絡(luò)在其中的重要性。產(chǎn)品或者服務(wù)的展示、雙方的交流、簽定協(xié)議、后續(xù)服務(wù)等都可在網(wǎng)上完成。
四、 都具有一些共同的網(wǎng)絡(luò)特征。
由于都是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的電子商務(wù),所以都具有一些網(wǎng)絡(luò)特有的特征。例如:商務(wù)流程電子化、數(shù)字化,開放性和全球性,減少中間環(huán)節(jié)、降低成本,豐富的信息資源,及時(shí)快速的互動(dòng)性等等。
五、 都面臨一些共同的問題。
1、 網(wǎng)絡(luò)自身的局限性。
網(wǎng)絡(luò)畢竟是一個(gè)虛擬的世界,我們?cè)谏厦婵吹降臇|西跟現(xiàn)實(shí)社會(huì)中親眼所見的確實(shí)存在一定的區(qū)別,你可能只是看到物品的一面,更不用說通過手、耳、鼻去進(jìn)行整體的感知。在人與人之間的交流互動(dòng)中,我們也很難像面對(duì)面的方式得到全面、細(xì)微的信息。
2、 用戶消費(fèi)觀念跟不上。
電子商務(wù)作為一種新型的商業(yè)模式,需要經(jīng)過相應(yīng)的時(shí)間才會(huì)被大多數(shù)人所接受,并且還受著當(dāng)?shù)厣虡I(yè)環(huán)境、受教育成度、消費(fèi)能力、個(gè)人消費(fèi)習(xí)慣、接受新鮮事物的層度等一系例因素所制約。
3、 交易的安全性需要加強(qiáng)。
現(xiàn)在制約電子商務(wù)發(fā)展重要的因素還是其交易的安全性。在開放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易,如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全,這除了運(yùn)用一些有效地保護(hù)措施之外,國(guó)家也應(yīng)該在法律、社會(huì)環(huán)境上給予相應(yīng)地支持。
4、 電子商務(wù)的管理還不夠規(guī)范。
電子商務(wù)給世界帶來了全新的商務(wù)規(guī)則和方式,這更加要求在管理上要做到規(guī)范。這個(gè)管理的概念應(yīng)該涵蓋商務(wù)管理、技術(shù)管理、服務(wù)管理等多方面,因此要同時(shí)在這些方面達(dá)到一個(gè)比較令人滿意的規(guī)范程度,還需要很長(zhǎng)的時(shí)間。
5、 稅務(wù)問題。
由于電子商務(wù)的交易活動(dòng)是在沒有固定場(chǎng)所的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行,造成國(guó)家稅務(wù)部門難以控制和收取電商務(wù)的稅金,但這一問題應(yīng)該會(huì)隨著電子商務(wù)的規(guī)范性而逐步得到解決。而且在電子商務(wù)成長(zhǎng)初期,國(guó)家給與一定的稅收優(yōu)惠政策,也將會(huì)極大地促進(jìn)中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展,從而拉近與西方發(fā)達(dá)國(guó)家的水平。
6、 配送問題。
由于現(xiàn)在國(guó)內(nèi)物流行業(yè)才剛剛走步,配送銷售組織沒有形成一套高效、完備的配送管理系統(tǒng),這將會(huì)增加電子商務(wù)的成本,進(jìn)而影響到人們的購(gòu)物熱情。但我們也應(yīng)該看到其積極的一面,一方面是國(guó)外著名物流企業(yè)地進(jìn)入,另一方面是國(guó)內(nèi)企業(yè)地崛起,相信在不遠(yuǎn)的將來,這一問題就能夠得到較好地解決。
再談?wù)剠^(qū)別。
一、 一個(gè)大而全,一個(gè)小而精。
綜合性電子商務(wù)平臺(tái),就是把所有的商品展示在人們面前的一家大型超市;而行業(yè)細(xì)分網(wǎng)站則更像是一家專賣店。綜合電子商務(wù)網(wǎng)站空間大、商品齊全,因而吸引了眾多的流量,但是因?yàn)轶w型過于龐大,對(duì)于每個(gè)商品的變化和特點(diǎn)不能夠很好地掌握,進(jìn)而影響到不能提供更深層次的服務(wù);行業(yè)細(xì)分網(wǎng)站內(nèi)容不多、產(chǎn)品單一,也不會(huì)有多大的流量,但是正因?yàn)樗倪@一特性,至使它做得專業(yè)、深入、目的性極強(qiáng)。雖只做一類商品,卻可做到各種類型都有,并能為用戶提供獨(dú)特、深入、周到的服務(wù)。
行業(yè)細(xì)分網(wǎng)
二、 一個(gè)投入大見效慢,一個(gè)投入少見效快。[Page]
綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站就像大型超市一樣,從構(gòu)思到建設(shè)都需要相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間,便且要投入眾多的人力物力,建好之后如果運(yùn)營(yíng)得好,也要過上相當(dāng)一段時(shí)間才能見到效益;如果運(yùn)營(yíng)得不好,也將會(huì)面臨巨大的風(fēng)險(xiǎn)。而行業(yè)細(xì)分網(wǎng)站在資金和時(shí)間上的投入則要小得多,選個(gè)域名,請(qǐng)人做個(gè)美工和程序,租個(gè)一、兩G的空間,花上個(gè)把月的時(shí)間,總的投入決不會(huì)超過萬(wàn)元,在初期一個(gè)人就可以維護(hù)過來。由于產(chǎn)品單一,目標(biāo)用戶群明確,信息傳遞快速,且工作量不會(huì)很大,所以能夠很快見到效益。即便創(chuàng)業(yè)失敗,其損失也不太大。
三、 一個(gè)可控因素少,一個(gè)可控因素多。
由于綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站產(chǎn)品眾多,所以不能根據(jù)每一個(gè)行業(yè)的特性做出一些相應(yīng)的服務(wù),只能是全都按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、一套功能、一類方式進(jìn)行展示,對(duì)每一種產(chǎn)品的變化也缺乏靈敏度,因此可控制的因素就相對(duì)要小一些。而行業(yè)細(xì)分網(wǎng)站因?yàn)楫a(chǎn)品唯一,所要關(guān)注的范圍較小,可針對(duì)產(chǎn)品的特性提供有效地服務(wù),對(duì)市場(chǎng)的感應(yīng)度也會(huì)很高,所以可進(jìn)行改變和控制的范圍較大,更具靈活性和操作性。
四、 一個(gè)產(chǎn)品龐雜,但可貨比三家;一個(gè)產(chǎn)品單一,但品種齊全。
現(xiàn)實(shí)社會(huì)中大型超市與專賣店是相互競(jìng)爭(zhēng)、相互共存、相互補(bǔ)充的兩種商業(yè)體,網(wǎng)絡(luò)世界也是一樣的,兩者之間是存在一定的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,但更多的是一種互補(bǔ)。相對(duì)于大型超市,一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)上有兩到三家就基本達(dá)到飽和,而對(duì)于小型的專買店,則是有著巨大的需求量,因?yàn)槟憧梢约?xì)分出更多的市場(chǎng),只要這個(gè)原有市場(chǎng)足夠大。
五、 一個(gè)體形巨大,反應(yīng)遲緩;一個(gè)小巧靈活,反應(yīng)迅速。
俗話說,船小好調(diào)頭。綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站就好比是一艘航母,體形龐大,雖然威力巨大,但反應(yīng)和動(dòng)作都比較遲緩,在這個(gè)變化萬(wàn)千的網(wǎng)絡(luò)世界中,會(huì)因此失去不少的商機(jī)。而行業(yè)細(xì)分網(wǎng)站就像是一艘小型機(jī)動(dòng)船,雖然在網(wǎng)絡(luò)的海洋中會(huì)有一些顛簸,但它小巧靈活,反應(yīng)迅速,如果遇到不好走的道路時(shí),可以立刻調(diào)頭去尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
通過上面的對(duì)比,我們對(duì)行業(yè)網(wǎng)站的電子商務(wù)有了一個(gè)大概的了解,但針對(duì)于行業(yè)網(wǎng)站的特性,還應(yīng)當(dāng)注意以下一些事項(xiàng):
一、 尋找突破點(diǎn)。
當(dāng)你選擇了一個(gè)創(chuàng)業(yè)行業(yè)之后,接下來為重要的事就是要找到一個(gè)突破點(diǎn),就是尋找一個(gè)相對(duì)有優(yōu)勢(shì)的方向,然后全力已付,做好之后再帶動(dòng)整體一起發(fā)展。比如你在這一行業(yè)的相對(duì)優(yōu)勢(shì)是價(jià)格,那你就打低價(jià)牌來吸引人;如果是產(chǎn)品新穎,就以新示人;如果是品種多,就以多告人。即便沒有一點(diǎn)優(yōu)勢(shì),也要?jiǎng)?chuàng)造優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)品的展示如同廣告一樣,要有單一性,這樣別人才容易記住。假如你說你的產(chǎn)品價(jià)格又低、又新、又好、又全,那就是告訴別人一點(diǎn)特點(diǎn)都沒有,即使你的產(chǎn)品真的是這樣也要在這其中找到一個(gè)相對(duì)的優(yōu)點(diǎn)出來。因?yàn)槿藗冊(cè)诙虝r(shí)間內(nèi)只會(huì)記住一個(gè)特點(diǎn),通過這個(gè)特點(diǎn)以后再慢慢地了解更多的特點(diǎn)。
二、 線上線下相結(jié)合。
既然是商務(wù),很多時(shí)候就存在實(shí)物的流通,難免就要跟人打交道,有時(shí)候還可能是面對(duì)面的交談。其實(shí)這并沒有什么不好的,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的東西畢竟比較虛,人們或多或少會(huì)存有一些疑濾,打消這種疑濾的方法就是進(jìn)行線下面對(duì)面的交流,這樣人們?cè)谛睦锷蠒?huì)更踏實(shí)一些。如果產(chǎn)品的供應(yīng)商就在身邊,那你就需要抽出相應(yīng)的時(shí)間去面對(duì)面地與他們接觸,即便不在身邊,有條件的話也應(yīng)該去接觸,這樣不旦可以打消別人的不信任,還可加深合作。對(duì)于客戶也是一樣的,可以有選擇地進(jìn)行一些拜訪。電子商務(wù)決不是孤立的,尤其是在現(xiàn)在還不太成熟的情況下,更是需要在線下多花一些功夫,充分運(yùn)用傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作方式,會(huì)讓你取得意想不到的好處。
三、 完善誠(chéng)信體系。
現(xiàn)階段電子商務(wù)大的瓶頸就是誠(chéng)信問題,當(dāng)然不是說以后就能徹底解決,因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中我們也很難完全避免,只不過是現(xiàn)在電子商務(wù)還不太成熟,誠(chéng)信的問題更突出一些。但已有一些具體的措施出現(xiàn),像第三方支付系統(tǒng):支付寶、貝寶之類;第三方保障系統(tǒng):誠(chéng)信通之類的;第三方評(píng)價(jià)系統(tǒng):誠(chéng)信星級(jí)制度。這些都讓電子商務(wù)的不信任問題大大減低,以后如果能跟銀行、工商、稅務(wù)、司法等部門相聯(lián)通,構(gòu)成一個(gè)整個(gè)社會(huì)的誠(chéng)信體系,我想,到那時(shí)就可以說相對(duì)完善地解決了這個(gè)問題,相信這樣的時(shí)刻離我們不會(huì)太遠(yuǎn)了。[Page]
四、 管理好業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)渠道。
網(wǎng)站的發(fā)展跟企業(yè)一樣,需要越來越多的用戶來支撐,如何才能做到這點(diǎn)呢?那就需要我們做好業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)渠道管理,說通俗一點(diǎn)就是在保住老客戶的同時(shí),發(fā)展新客戶,只有這樣才能使你的網(wǎng)站正常地發(fā)展、壯大。這一點(diǎn)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)行業(yè)來說應(yīng)該是更方便做到,也可以說是一大優(yōu)勢(shì),所以更應(yīng)該好好發(fā)揮。
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