電子商務是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中一個十分復雜的領域。正如其名，電子商務等于「電子」加上「商務」，過往有很多大學剛畢業(yè)沒多久就創(chuàng)業(yè)做網(wǎng)站獲得成功的年輕人，但他們的創(chuàng)業(yè)領域卻很少在電子商務。因為這些年輕人懂得「電子」，卻還不懂得「商務」。

正因為這樣兩極的特性，過往也使我們看見大量的傳統(tǒng)行業(yè)想要進入電子商務領域的時候遭逢失敗，傳統(tǒng)行業(yè)在「商務」的經(jīng)驗累積上十分可觀，但卻不懂「電子」。終只有能夠完美的融合這兩種領域的人，才可能造就成功的電子商務網(wǎng)站。

然而，電子商務卻不僅只是把貨品拿到網(wǎng)上賣而已。由于互聯(lián)網(wǎng)擅長處理信息流，因此信息流的變革也引發(fā)了不少有別于傳統(tǒng)的新模式誕生。這里的模式不是指B2C 或者C2C 之類的名詞，而是更加細膩的運作方法，例如：轉單模式，專柜模式等。

這些模式，大部分在臺灣或者美國都不新鮮，已經(jīng)運作相當長的時間。然而，對于08年以來電子商務才剛要高速起飛的中國大陸來說，卻有很多模式并未被探索過。某些模式在其他國家或地區(qū)被證明行不通的，或許在中國反而是有機會的，這是誰也不知道的。

◎轉單模式與輕公司

首先要提到的是轉單模式。正如其名，網(wǎng)上商城接受消費者的訂單，訂單再由商城轉給商品的真正供應商，再由供應商出貨給消費者。這種轉單模式可謂實現(xiàn)了「輕公司」的架構：商城本身沒有庫存。所有的操作都在信息流上，商城的主要責任是把訂單流程管理做好。

由于商城首先接受了消費者的支付（信用卡或網(wǎng)銀或支付寶等），錢會先進到商城的口袋。當供應商出貨的時候是一毛錢都沒拿到的，而商城每個月跟供應商結清款項。這種模式下，供貨商必須負擔庫存壓力以及資金壓力，因為貨物出門錢卻還沒收到。

這種模式與淘寶不同的地方在于，在淘寶，消費者認為交易的對象是供貨商而不是淘寶。而轉單模式下，消費者認為交易的對象是商城而不是供貨商，消費者是認知商城本身的品牌而消費，因此供貨商對他們來說是不存在的。

由于此種認知差異，導致轉單模式的網(wǎng)上商城必須要負起售前售后客戶服務與退換貨的責任，更由于收了錢，必須承擔開發(fā)票的責任。這在先前還導致一個很妙的結果：商城透過物流送發(fā)票給消費者，而供應商則送貨品給消費者，兩者分開導致很難同一個時間送到。

◎轉單模式的問題

早年轉單模式的網(wǎng)上商城是讓供應商自己找物流送貨，這導致了不好的消費體驗。例如早在97年，當時臺灣網(wǎng)絡書店就是采取轉單模式經(jīng)營：消費者網(wǎng)上下單買了七本書分屬于五間出版社，訂單就轉成五筆給出版社，后消費者會分五次從五個地方拿到這七本書。

轉單模式在銷售上也不靈活，以前消費者甚至無法在一個訂單里包含不同供應商的商品，商城很難做跨供應商之間的困綁銷售，因為這牽涉各方不同利益。此外，中國大陸的網(wǎng)上交易大部分仍透過貨到付款支付。供應商如果是使用自己的物流，會導致網(wǎng)上商城無法控制金流。

要建立統(tǒng)一物流體系從眾多供應商處取貨送到眾多消費者手中，這種多對多的物流架構在中國廣大的幅員下顯得十分吃力。或許在小城市范圍內，轉單模式的統(tǒng)一物流可能不是問題，但全國范圍可能較難實現(xiàn)。誰能解決這個問題，轉單模式在中國就存在發(fā)展的可能。

網(wǎng)上商城只要自建倉庫，轉單模式的問題就幾乎解決。不管什么品類的商品都往倉庫里塞，要怎么做困綁銷售都行，消費者一個訂單里的五件不同類別商品，連同發(fā)票保證都在一個盒子里收到。然而，自建倉儲的網(wǎng)上商城本身就沒有什么可說的，他很傳統(tǒng)。

轉單模式的美妙之處在于他的輕巧，使用互聯(lián)網(wǎng)將信息流以及金流控制住的方法使其不用背負庫存壓力。在這個年頭誰都認為輕公司很美妙，這個模式還是值得研究與深度挖掘的。說不定因為中國大陸特殊的環(huán)境下會誕生出想不到的新模式。