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1)確定營銷目標
但網站的類型多種多樣,很多網站并不直接銷售產品。網站運營者就需要根據情況,指定出可測量的網站目標。如果網站是吸引用戶訂閱電子郵件,然后進行后續銷售,那么用戶留下email地址,訂閱電子雜志,就是網站的目標。
網站目標也可能是吸引用戶填寫聯系表格,或者打電話給網站運營者,可能是以某種形式索要免費樣品,也可能是下載白皮書或產品目錄。
這些網站目標都應該在網站頁面上有一個明確的目標達成標志。也就是說用戶一旦達到訪問某個頁面,說明已經達成網站目標。對電子商務網站來說,目標完成頁面就是付款完成后所顯示的感謝頁面。電子郵件注冊系統,目標完成頁面就是用戶填寫姓名及電子郵件,提交表格后所看到的確認頁面,或表示感謝的頁面。如果是填寫在線聯系表格,和訂閱電子雜志類似,完成目標頁面也是提交表格后的確認頁面。如果是下載產品目錄或白皮書,就是文件每被下載一次,則標志著完成一次目標。確立下了營銷目標,你才能更準確。
2)計算網站目標的價值
明確了網站目標后,還要計算出網站目標達成時對網站的價值。如果是電子商務網站,計算非常簡單,目標價值也就是銷售產品所產生的利潤。
其他情況可能需要站長下一番功夫才能確定。如果網站目標是吸引用戶訂閱電子雜志,那么站長就要根據以往統計數字,計算出電子雜志訂閱者有多大比例會 成為付費用戶?這些用戶平均帶來的利潤是多少?假設每100個電子雜志用戶中有5個會成為用戶,平均每個用戶會帶來100快錢利潤,那么這100個電子雜志用戶將產生500元利潤。也就是說每獲得一個電子雜志訂閱者的價值是5元。
類似的,如果網站目標是促使用戶打電話直接聯系站長,站長就要記錄下,有多少電話會終轉化為銷售?平均銷售利潤又是多少?從而計算出平均每次電話的相應價值。
3)記錄網站目標達成次數
這個部分就是網站流量分析軟件發揮功能的地方。延用上面的例子,一個電子商務網站,每當有用戶來到付款確認網頁,流量分析系統都會記錄,網站目標達成一次。有用戶訪問到電子雜志訂閱確認頁面或感謝頁面,流量系統也會相應記錄網站目標達成一次。有用戶打電話聯系客服人員,客服人員也應該詢問用戶,是怎樣知道電話號碼的。如果是來自網站,也應該做相應記錄。
網站流量分析系統更重要的是,不僅能記錄下網站目標達成的次數,還能記錄這些達成網站目標的用戶,是怎樣來到網站的?是來自于搜索引擎?哪個搜索引擎?搜索的關鍵詞是什么?還是來自于其他網站的鏈接?來自于哪個網站?或者來自于搜索競價排名?這些數據都會被網站流量分析系統所記錄,并且與產生的相應目標相連接。
4)計算網站目標達成的成本
計算網站目標達成成本,容易的是使用競價排名PPC的情況下。這時候每個點擊的價格,某一段時間的點擊費用總額,點擊次數,都在競價排名后臺有顯示,成本非常容易計算。
對其他網絡營銷手段,則需要按經驗進行一定的估算。有的時候比較簡單,有的時候則相當比較復雜。如果網站流量是來自于搜索引擎優化,那么需要計算出外部SEO顧問或服務費用,以及內部配合人員的工資成本。如果是進行論壇營銷,則需要計算花費的人力,時間及工資水平,換算出所花費的費用。
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